重庆市巴南国税局立足纳税人需求

　　重庆市巴南国税局立足纳税人需求，强化税收服务效果，创新服务方式，突出服务的主动性、针对性、及时性、实效性、便捷性，为纳税人提供优质高效及时的纳税服务。

　　（一）坚持提醒服务，注重服务的主动性。坚持上门服务，对重点税源户实行每月至少上门服务一次制度，其他纳税户采取不定期上门服务方式；运用电话提醒、邮件提醒、QQ提醒、上门提醒等多种提醒服务方式，提醒纳税人有关注意事项和需把握的时间节点。提高服务的主动性。

　　（二）坚持预约服务，注重服务的针对性。对重点税源户，按纳税人的需求利用互联网络，通过电子邮箱、QQ等方式给企业法人、财务负责人及办税人员邮寄“政策文件包”，为其提供网上速递服务；对其他纳税人的不同需求，有针对性地送发宣传材料，推行个性化电邮宣传，为纳税人提供“到家”的服务。提高政策服务的针对性。

　　（三）坚持热线服务，注重服务的及时性。公布对外咨询和片管干部电话，与纳税人保持“热线联系”，随时解答纳税人提出的各种政策疑惑；坚持重大涉税事项集体审议制度，将所审议领导小组制度设为为每周审议制度，缩短审批审议周期。提高服务的及时性。

　　（四）加强部门合作，注重服务的实效性。积极与街道办事处相关部门、地税所、工商所等部门实施双向联动，加强沟通联系，定期交换信息，减少纳税人涉税事项来回奔波之累，提高服务的实效性。

　　（五）加大12366纳税服务综合平台宣传，注重服务的便捷性。积极宣传重庆国税外部网站和12366纳税服务综合平台，方便纳税人全天候查询和了解最新的税收政策法规、所需办税工作流程、和网上办税，确保税收政策宣传和办税的便捷性。 (来源：重庆市国家税务局)