三大电信运营商中报悉数出炉 渠道转型成扩张急所

　　中国联通(600050)相关负责人表示，联通正通过积极联手第三方支付机构，打造全面开放的电子商务平台，力争在三年内将电子渠道打造成为销售服务的主渠道

　　8月24日，中国联通发布了2012年半年报，至此，三大运营商半年报悉数出炉。数据显示，三大运营商3G用户上半年总 数超过1.75亿，数量分布呈均势状态，分别为38.2%(中国移动)、29%(中国电信)、32.8%(中国联通)。中国联通3G用户ARPU达91.8元，位居首位。

　　中国移动营收领先依然明显，超过另两家收入总和，但增速明显放缓。其中，中国移动上半年营收2665亿元，同比增长6.6%；中国电信营收1380.21亿元，同比增长14.8%；中国联通上半年营收1216.9亿元，同比增长20%，增速最高。利润方面则呈现“一降两升”态势：中国电信净利88.14亿元，同比下降8.3%；中国移动净利622亿元，同比增长1.5%；中国联通净利34.3亿元，同比增长31.9%。

　　线上渠道比重快速增加

　　随着通信行业竞争加剧，行业竞争形态也发生了巨大的变化从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争，服务成为主导竞争格局的重要因素。渠道作为企业完成客户沟通、产品、服务交换过程以及实现价值、产生效益的重要载体，已经成为各大运营商争夺的主要阵地。

　　艾瑞数据显示，2012年第二季度我国电子商务市场整体交易规模为1.88万亿元，同比增长25.0%，环比增长7.3%。其中，电信行业也不甘落后，三大运营商纷纷涉足电子商务，加速电子渠道建设。

　　分析人士指出，与传统的营业厅、代理商、直销等渠道相比，线上渠道7×24小时提供话费账单查询、通话详单查询、缴费、充值、业务受理等多项服务，不受地域、时间限制，还能分流运营商的压力，降低运营成本，因此得到运营商的大力推崇。另外，电子渠道更容易介入到新业务的营销过程。因此，功能强大、使用方便、快捷高效的电子渠道系统，已经成为未来电信运营商的核心渠道。

　　中国联通联手第三方支付

　　基于电子渠道的强大功能以及行业发展大趋势，早在2008年重组之初，中国联通即组建了电子渠道中心，并开始与国内领先的独立第三方支付机构易宝支付进行合作，实现网络支付功能。目前，联通电子渠道包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端以及mini营业厅等五大电子渠道，通过这些渠道，用户不仅可以实现网上交费、办理宽带和固定电话业务等近百余种联通业务。

　　作为电子渠道中非常重要的一个环节支付也是联通开拓电子渠道以来非常重视，并努力建设和完善的业务领域。据易宝支付支付相关负责人透露，“目前易宝支付为联通提供的支付服务主要有网上营业厅、掌上营业厅、迷你终端机、自助终端机和快捷支付等。另外，还利用自身的互联网资源、银行资源等行业优势为联通提供相关的营销推广服务，推动交叉营销，从而实现为联通"创造交易"。

　　联通相关负责人表示，现阶段，联通正通过积极联手第三方支付机构，打造全面开放的电子商务平台，力争在三年内将电子渠道打造成为销售服务的主渠道。

　　业内专家指出，运营商要强化IT支撑系统以及物流配送环节的建设，逐步将电子渠道从“服务型”向“全功能”价值型的渠道转变，才能快速健全电子渠道，不断满足用户的服务需求，提高使用体验。 (来源：中国经济网——《证券日报》)