高帅富企业软件公司 企业软件不是无聊又丑陋

　　该公司2007年成立于丹麦，2008年将总部移至旧金山。Zendesk为客户提供基于云端的帮助软件，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Sears、20世纪福克斯等。Zendesk不仅为企业提供软件帮助服务，还收集那些一般性问题的解决办法。

　　他们的软件最近进行了升级，加入了很多新的功能。例如，运行超级用户使用键盘快捷键、针对常见的问题预设回复文本等功能。最重要的是，Zendesk集成了所有能与客户取得联系的方式----电子邮件、电话、即时通信、Facebook以及Twitter，利用这个功能，企业可以随时看到来自各处的投诉和建议。

　　在帮助客户服务代表工作方面，Zendesk并非唯一的公司。他们的竞争对手包括Salesforce’s Desk.com、Kayako、Zoho Support以及SmarterTrack等公司。然而，Zendesk的产品有着精美的界面设计，在这方面，似乎只有Desk.com可以与他们一争上下。

　　在完善了产品之后，Zendesk将利用所得的6000万资金中的一部分用于国际市场开拓。该公司CEO，Svane表示：“我们发展的步伐非常快，并且有着极大的野心。我们将不断的对国际市场做出拓展，我们目前40%的业务都来自美国以外的市场。”

　　Zendesk目前已经吸引了两万家企业用户，这个数字还在不断增长当中。Svane表示，就在他们宣布成功吸引投资的几个小时之后，又有500家企业成为了他们的客户。

　　风投公司们似乎都对Zendesk有着浓厚的兴趣。Svane告诉我们：“我们有一个名单，名单上32家风投机构都想对我们投资，最终我们选择了其中的8家。”算上最近的一次融资，他们在3轮融资中一共获得了8400万美元。

　　Svane吐露，他们的下一个目标就是进行IPO。但是他们对此并不着急，所以不要指望几个月后就能在股市上见到他们的公司。“Zendesk成为一家上市公司将是一件很自然的事情，但是我们必须为此做好准备，包括公司和公司的领导团队。这才是最重要的。”Saven表示。