风险管控助力 广发迈入两千万阵营

　　近日，广发信用卡再度迎来发展高峰。根据广发银行日前公布的最新数据显示，广发信用卡发卡量突破2000万大关，成为国内第二家信用卡业务达到两千万量级的股份制商业银行。

　　面对喜人成绩，广发信用卡中心总经理林德明指出，作为国内股份制商业银行第二家突破两千万发卡量的信用卡中心，广发信用卡将追求坚持有质量的扩张，坚持“量”与“质”的协调发展、“创新”与“市场细分”的并重发展、“规模扩展”与“风险控制”的同步发展。尤其在风险管控方面，广发信用卡还将继续加强，在节约成本的基础上，进一步释放产能，为发卡量突破三千万做好准备。

　　作为一家风险管控水平远优于同业的信用卡中心，加强科技投入、高品质的网银服务水平和运营管理水平是广发信用卡中心立于不败之地的核心竞争力。

　　风险管控与业务发展相平衡 /

　　与大多数银行严防死守的风险管理措施不同，广发银行信用卡注重风险管理，并且坚持风险管控与业务发展相平衡的管理理念，不单纯以绝对低风险为目标，而是坚持发展合适的客户群体，并对持卡人进行合理的消费引导。

　　2012年，广发信用卡中心创新性地开展新的客户群调研、测试工作，以了解新形势下客户对信用卡的需求，在保证风险可控的基础上，推出“财智金”产品和“轻松财务计划”服务，保证资信良好的客群能够得到更多信贷支持，从而带来我行资产规模的稳健增长；另外通过止付、降额、限制交易等手段加大对套现透支群体的管控；通过建立立体的欺诈防控体系，上线多项创新反欺诈策略，大力推行客户身份验证策略，根据业务风险等级进行随机验证优化，有效防范欺诈风险，提升客户的用卡安全及满意度。

　　加强科技投入 风险管控领先一步 /

　　广发信用卡中心风险管理总监王玉海表示，要真正控制好风险，不仅要靠先进的理念、前瞻的意识、专业的人才队伍和规范的制度建设，还要以科学的系统加以保障，更要以科学的机制加以保障，因此科技投入必不可少。广发银行对科技投入的力度之大可从广发银行在业内首家引进“探针”系统上窥见一斑。

　　2011年11月广发银行在业内首家引进了国外先进的“探针”决策管理系统，实现了全流程自动化风险决策管理。该系统包括策略分析和测试模块、策略部署和执行模块、策略效果追踪模块，能实现策略设计、实施和追踪评估的全自动化。“探针”决策管理系统的引进有助于广发信用卡实现自动化风险策略管理、降低风险管理运营成本。

　　新一代网银更便利、更安全 /

　　为了方便持卡人更加便捷快速地使用各项服务，广发新一代个人网上银行 “smartE-Bank”于2011年5月正式推出，在推出不到半年的时间内，网上银行完成了技术升级三级跳，全面保障了持卡人的账户安全，截至目前为止未出现一宗广发银行网银盗刷案，大大降低了信用卡在线支付的风险。广发银行通过网银登录名+登录密码、手机动态验证码以及Key盾三种不同等级的安全防护手段，力保持卡人网上交易的安全性。其中在作为支付验证主要因素的手机动态验证码环节，广发银行洞察先机，从源头开始防护，加强客户网银手机号码修改的安全保障。除了通过数字证书、短信确认双因素验证之外，还率先推出网银手机号码一键修改为信用卡预留手机号码的联动机制。同时广发信用卡客服热线也提高了对于修改预留手机号码的身份核实要求，确保修改要求为客户本人提出。

　　通过有效的风险控制和科学的风险防范技术，广发信用卡2011年的新增损失率及欺诈实损率都达到了历史最低水平，由此带来的信用卡活跃度、卡均利润和客户满意度等衡量信用卡经营质量的指标，都位居行业领先地位。广发银行信用卡独特的风险管理战略收到了“质”与“量”齐发展的良好效果，助力广发信用卡稳步迈入两千万阵营。