因网上“一票难求”的局面并没有多大改观,被公众揶揄为“一个神奇网站”的中国铁路客户服务中心12306.cn在普遍的诟病声中,开始了客票系统的谋变。
根据铁道部9月初的表态,新一代铁路客票发售和预订系统(以下简称新客票系统)的建设将为期3年多,今年年底前将完
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成一期工程任务,2015年年底,整个工程预计全部建成。
与原有系统未进行招投标不同,于今年9月初开始启动建设的新系统,其一期工程在两个月前进行了公开招标,最终太极计算机股份有限公司(002368,SZ,以下简称
太极股份)以1.99亿元成功中标。
1.99亿元顿时引爆网友对该系统纷纷“吐槽”,高额的投入资金和网上订票“令人崩溃”的用户体验,是争议的关键点。
《每日经济新闻》记者发现,1.99亿元并不是新一代客票系统一期工程项目的总价,另一上市公司
同方股份(600100,SH)拿到了另外1.3亿元的中标合同。
中国工程院院士、国家铁道建设高级顾问王梦恕向《每日经济新闻》记者表示,太极股份与铁道部的合作由来已久,因其对客票系统有一定的业务基础,中标也就不足为奇了。“这些费用包括原有系统的维护,以及相关研究费用和新产品的开发费用,应该较为合理。”
升级后仍一票难求
自2012年春运开始,铁路客票的发售开始了“三管齐下”的历史,由实名制购票、互联网订票和电话订票组成的售票方式,共同形成了比过去更便捷的购票渠道。
但是未过多久,网上订票系统不堪重负,高峰时期每天高达数亿人次的访问,使得这一新生购票渠道陷入了不畅的尴尬境地,招来怨声一片。
面对公众的疑问,铁路系统内部对于这一购票系统的态度是,“承认不足,努力改进。”最近记者登录12306网站时,上面显示:近期售票系统升级改造。
根据北京市铁路局相关人士对媒体的说法,这次系统升级之后,最大的变化就是为了减轻网站瞬时提交订单的压力,增加了“订单排队”的功能。
升级之后,12306网上订票系统不再崩溃,但新增的这一“排队”功能却让网友们“崩溃”。
据中国铁路科学研究院网站称,我国目前的铁路客票发售和预订系统从1996年开始推广实施,最初只是独立运行的车站系统,如今已经发展成全路联网的车站——地区——铁道部三级系统。铁路客票发售和预订系统将计算机技术和网络通信技术结合起来,构成了一个覆盖全国铁路的大型广域网实时交易系统,包含了大量技术难度大的高科技系统集成和研究开发工作,是一个技术复杂、具有学术研究价值的课题。
据媒体报道,铁道部在进行12306网站系统设计讨论时,IBM拥有专利的"基于z/TPF的互联网订票引擎"是被推荐方案之一,但最终未被采纳。随后有知情人士对媒体称,因为IBM报价非常惊人,出于成本考虑,铁道部最终选择了由下属单位铁科院电子所来进行自主研发。
IBM解决方案报价究竟是多少?没有官方数据,但《每日经济新闻》记者多方打听,坊间流传的是1.9亿元。不过这一数据未获相关方面证实。
但这一铁道部自主研发的网上售票平台,在2012年春运期间面临巨大挑战,被证实无法顺畅运行。经过升级,国庆黄金周订票高峰之际,12306新增的"强制排队"又被订票网友"吐槽",还是没有彻底使网上订票变得简单易行。
太极股份2011年年报显示,铁道部信息技术中心是其第一大客户,贡献营收1.25亿元,占公司总营收的5.47%;而在2010年,铁道部信息技术中心还是其第五大客户,贡献营收0.49亿元。不过,在财报中,太极股份称,作为公司战略性客户,国家电网、铁道部等在2011年信息化工程建设中均委托公司进行了较大规模的配套设备采购,由于该业务规模较大而毛利率较低,降低了公司整体毛利水平。这意味着铁道部的项目并不十分"赚钱"。
目前已完成招标的一期工程耗资即超过3亿元,那么新一代客票系统价格到底几何?对此,《每日经济新闻》将继续关注。
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