网购快递满意度不足4成 电商物流不等于快递
2012年10月17日09:08
来源：中国经济网
原标题 [网购快递满意度不足4成 电商物流不等于快递]
日前，在广州举办的“2012传统零售业转型与快递业服务创新论坛”上，国内首份《网购快递满意度监测》报告正式发布。报告调查显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，报告认为“电商物流不等于快递”，未来的市场将选择最具备服务能力的快递服务提供商，能给客户带来更多消费体验将是电商物流的趋势。
对于物流服务不满意，电子商务商城早有体验，于是纷纷走上了自营物流的体系。目前，亚马逊、京东商城、当当网、凡客诚品、1号店、苏宁易购等大型电商纷纷走向自建物流体系的道路。
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