24券放“长假” 消费者利益保护存玄疑

　　专家称，商家有可能以合同纠纷为由，单方面终止履行“团购”义务

　　本报记者 于 南

　　10月20日，团购网站24券发布“长假期”声明，在很多业界人士看来，这意味着又一个曾经的“巨人”倒下了，因为没有人知道这个“长假期”究竟有多长。

　　目前，关于24券缘何进入“长假期”的传闻版本众多，其中当以投资人撤资、杜一楠(24券创始人兼CEO)“逼宫”或24券谋求被收购更为主流。

　　但当人们热衷于对这一可再次证明团购业“寒冬论”的由头品头论足时，团购网站倒闭可能引发的法律问题也理应得到关注。

　　事实上，作为新生事物，电子商务领域的法律体系尚不完善，而24券的“长假期”也确有引发商家不再履行合同义务的可能，以至于最终对消费者利益造成损害。

　　24券放“长假”

　　消费者心有不安

　　24券的这份声明表示，因公司经营业务的重大调整，公司从各方利益考虑，暂时进入一段时间的“长假期”。因此，在未来几周时间内无法为用户提供服务。等待近期调整后，网站会恢复服务。

　　该声明同时公布了“长假”期间的客服电话，并告知消费者，如在此期间由于各种原因影响了商家提供正常的团购服务，消费者均可致电客服。

　　但即便如此，众多消费者仍表达了心中的不安。与此同时，有网友反应，之前购买的团购券拿到商家店中消费，却得不到商家认可；另有网友称，其团购账户中的钱也无法退出。

　　对此，有媒体致电客服了解到，消费者此前的团购商品从20日开始已全部不能够进行消费，且无法通过网站查看账户情况，需等待24券宣布恢复业务后才能进行相关退款、查询等操作。

　　根据团800《2012年上半年团购统计报告》，与去年上半年平均每期团购成交额为3.7万元相比，今年上半年仅为1.4万元。可以想象，进入“寒冬”的团购业会有更多如“24券放长假”一样的案例发生，而为维护团购业发展的基石，消费者及商家的利益都更需要得到保护。

　　或将引发商家

　　“不安抗辩权”申诉

　　正如上述网友提出“商家不认24券团购券”的问题一般，如今24券进入“长假期”，那些与其签署合同的商家会不会就此不履行义务呢？

　　对此，国凯律师事务所律师钟兰安向《证券日报》记者介绍，“商家确实有可能以合同纠纷为由，单方面终止履行义务。当然，这需要商家提供诸如证明"团购网站处于长期不经营状态"的证明文件”。“这在法律上可称为"不安抗辩权"”，钟兰安向记者补充道。

　　但如果说这一情况的发生还仅限于24券与商家之间，那么，由此引发的下一环节便将涉及损害消费者利益。例如，消费者持团购券消费不成，只得寻求24券退款。而如此一来，与团购网站和商家不同，已经提前支付了费用的消费者将变得极为被动。

　　对此，钟兰安认为，“虽然作为新生事物，电子商务的法律体系尚不完善。但团购领域由于商业模式简单，消费者维权并不会处于无法可依的窘境。消费者可通过消协、起诉、发律师函等多渠道维权”。