苹果遭遇多事之秋：走下神坛的开始？

　　竞争对手很凶猛

　　除了要面对自身问题外，苹果目前还面临着来自微软、谷歌、三星、亚马逊等多家公司的竞争，可谓四面楚歌。

　　在移动操作系统方面，尽管苹果的iOS市场份额在过去一年的增长率高达57%，但其对手谷歌安卓系统（Android）的占有率却几近翻番。目前在市场上，每四部手机中就有三部使用的是安卓操作系统。而且，安卓还在吸引更多的手机制造商。最近，包括中兴在内的一批中国手机品牌就已经使用了谷歌的这一系统。相比而言，苹果最新的iPhone5缺乏像当年Facetime或者Siri那种基于操作系统的创新性能，而是依靠屏幕和LTE（一种网络技术，介于3G和4G之间）连接驱动增长。

　　微软的异军突起同样也不可小觑。虽然目前基于微软视窗操作系统的手机市场占有率还仅为2%，但在过去一年内其销量还是飞涨了1.4倍。此外，在平板电脑市场，苹果公司的主导地位也受到了多个低价竞争者的夹击。在过去的半年里，苹果iPad在全球平板市场中所占的份额已经从60%降到了大约50%，而这可能也正是苹果迫不及待推出iPad mini的重要原因。

　　与此同时，三星公司的平板产品市场占有率则从6.5%跃升至18.4%。亚马逊公司凭借其Kindle Fire产品，在上市销售不到一年的时间里取得了9%的市场份额。而负责生产谷歌Nexus 7平板电脑的华硕公司在全球市场所占份额也从3.8%上涨到8.6%。微软也正在企业市场挖掘平板电脑商机，最新发布的Windows 8表现不俗。接下来，还将有大量来自三星、诺基亚和HTC等厂商的Windows Phone 8手机上市。

　　前景仍然被看好

　　毋庸置疑，苹果目前的处境并不自在，但如果就此判断这家伟大的公司可能会一蹶不振，则显得过于悲观。

　　11月6日，苹果在美国圣何塞联邦法院再次指控三星Galaxy Note 10.1侵犯该公司专利，并首次将矛头指向谷歌安卓系统，要求将安卓4.1加入当前官司诉讼标的。这被认为是苹果为争夺全球移动系统所发起的最新反击行动。

　　另外，有迹象显示，库克可能正在加快对中国市场的布局。尽管目前苹果iPhone手机在中国的市场占有率仅排名第七，但库克在投资者会议上毫不讳言，中国目前仍是苹果“最值得兴奋的市场”。同时，苹果公司正在努力加强与中国三大电信运营商的合作，以帮助iPhone 5在12月如期登陆中国。

　　很多分析师对苹果的前景仍然看好。巴克莱资本分析师雷特兹表示，前一阵的高层震动只是库克在“召集自己的团队”，苹果仍拥有深厚的人才储备，能够继续按照符合投资者预期的方式进行工作。

　　无论如何，经历了这个有些凉意的秋天，苹果需要振奋精神了，库克也必须准备好打一场战争，不仅为苹果，更为了他自己。记者 牛海荣

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　　刚刚过去的这个秋天对于接连发布了iPhone 5、iPad mini等一连串新产品的苹果公司来说，本应是个收获的季节。然而，随着新产品所暴露出来的大大小小问题不断，加上令业内人士震惊的高层人事变动，苹果最近所经历的却是一个不折不扣的“多事之秋”。

　　公司高层震荡

　　10月底，苹果公司传出重磅消息，公司移动软件部门高级副总裁斯科特·福斯特尔将于2013年离职。作为苹果公司的灵魂人物之一，福斯特尔自追随乔布斯起，已经在苹果效力了15年，是iPhone、iPad等移动设备操作系统的设计师，被称为“iOS之父”。苹果能在移动领域取得巨大成功，福斯特尔可谓功不可没。

　　业内人士分析，福斯特尔的离职是苹果公司的一个“政治事件”。据美国媒体报道，福斯特尔原本就不好相处，不仅与多位苹果高层早有过节，与被乔布斯称为“心灵搭档”的首席设计师艾夫更是积怨已久。当年乔布斯在世时，有他从中调解，这种矛盾还没有过分扩大。有传闻称，乔布斯去世后，福斯特尔的野心也越来越大，甚至对库克的地位构成挑战。《财富》杂志去年就曾认为，福斯特尔将可能会是以后接任库克的最可能人选。

　　然而，更多的人认为，iOS系统最近出现了一系列大问题，尤其是两大功能Siri和地图表现不佳，是福斯特尔被迫离开苹果的最主要原因。有媒体爆料，在iOS6的地图功能受到各界批评之时，福斯特尔不肯为地图的缺陷负责，并拒绝签署道歉信，最后库克不得不出面收拾残局，在道歉信上签上了自己的名字。

　　不仅如此，就在竞争对手纷纷增加新性能的时候，苹果iOS系统的开发近期却显得有些停滞不前。业内有传言称，福斯特尔对于iOS的下一步开发缺乏见解，甚至曾经“祈求”员工给他多出一些主意。“要知道，在苹果做高管，缺少见解意味着很难生存。”分析师罗伯特说。

　　走下神坛的开始？

　　前不久，随着iPhone5的推出，闹得沸沸扬扬的“地图门”事件则被认为是致使福斯特尔离职的导火索。苹果在其iOS6系统中彻底抛弃了强大的谷歌地图，转而使用自己独立开发的地图，结果引发轩然大波。许多使用了苹果地图的用户抱怨连连，称新地图遗漏主要地标和城市、无法识别正确位置且图像模糊。

　　一些常识性的错误更是成为谷歌和三星公司的笑柄：巴黎埃菲尔铁塔在苹果地图上的显示好像一张纸贴在地面，而纽约布鲁克林大桥一段拧成了麻花。对于以追求完美著称的苹果，这种错误的出现令其蒙羞。许多业内人士批评，将这样不成熟的产品推向市场，在乔布斯时代是不可想象的事情。最终，库克发表公开信，向用户道歉。在信中，库克承认，这一软件没有兑现苹果一直以来“努力为客户制造世界一流产品、提供最佳体验”的承诺。

　　不仅如此，库克还破天荒地向用户推荐其他公司设计的同类替代产品，而这在乔布斯时代同样不可能。想当初，在当时iPhone 4出现天线问题而饱受诟病时，有客户向乔布斯写信投诉如果以某种方式握住手机，信号会立刻大幅减弱。乔布斯是怎么回答的？“那就不要这样拿。”与不容挑战、无比自信甚至有些自负的乔布斯相比，有人认为库克知错认错的做法更为谦逊，主动介绍别的产品说明更为用户着想，是很好的危机公关。然而，也有人把这看作是苹果走下神坛的开端。

　　不如意的表现接二连三

　　除了地图表现让人失望外，苹果公司最近密集推出的一系列新产品也很难让业内人士和消费者找到曾经的那种兴奋。有精益求精的“果粉”对于一向以完美做工闻名的苹果产品出现外壳极易被划伤甚至掉漆的问题难以释怀，而Wifi连接速度慢且不稳定更是让最先尝试新品的用户抱怨连连。一些用户甚至决定不追新品，并戏称iPhone 5缺乏亮点，无非是在原有4S的基础上“用擀面杖压压扁，擀擀长”，况且屏幕只加长不加宽给用户带来的实质改善着实有限。

　　随后，为与谷歌和亚马逊竞争，苹果推出了曾被乔布斯嗤之以鼻的小尺寸平板iPad mini，但其高于同类产品的价格却让业内人士极其不满。不仅如此，新推出的iPad mini并没有使用苹果引以为傲的“视网膜”显示屏，其屏幕分辨率甚至不及两代前的iPad2。此外，iPad mini还未上市，坊间就已经有传言称这只是苹果为急于弥补在小尺寸平板产品上的空缺，横空出世的一款“半成品”，第二代很有可能明年夏天就会推出。这一来，iPad mini的吸引力又下降了不少。

　　屋漏偏逢连夜雨，苹果最新公布的财报也再次低于华尔街预期。不仅如此，苹果还发布预警，称公司的毛利润率在接下来的第四季度中将大幅下滑。受到这一系列事件的影响，苹果股价在9月下旬创下705.07美元的历史新高后便转头直下，10月份股价下跌11%，创下自2008年金融危机以来的最大单月跌幅。如今，苹果股价更是已经跌破600美元，市值一个多月蒸发近20%。 (来源：新华网)