吴东华：中国零售业大洗牌来临如何转型

　　国内家电零售商国美、苏宁在关闭、置换门店，同样跨国零售商沃尔玛、家乐福、乐购也在关店、开店交替中进行，对他们来说，应该如何转型呢？笔者认为，凡是实体店做得到的产品出卖，网上都可复制，因此，实体零售店应当也进军电子商务，发挥线上线下协同作用。同时，文化软实力、现场参与、现场直播，举办各种活动，是拉动零售业的关键，这能形成实体的竞争力，实体店再进行网上送货。如此，纯粹的电子商务就没有优势了，这才是中国零售业转型方向，虚实结合才能相生。这一招也必定扭转零售业实体店的衰退。

　　国内家电零售商国美、苏宁在关闭、置换门店，开店与关店交替进行，同样跨国零售商沃尔玛、家乐福、乐购也在关店、开店交替中进行，关店时涉及到裁员，今年前三季度中国餐饮业大量倒闭，倒闭率达到30%。自2011年三季度以来到2012年上半年，沃尔玛中国市场营业利润微增，如何转型呢？

　　笔者认为，凡是实体店做得到的产品出卖，网上都可复制，但是如何进行当下经济形势等文化知识传播、健康传播，以及现场各种高水准的文艺活动、社会活动，以及如何充分利用拉来的这批人的吃、喝、玩、买、参与、欣赏、听、充电、保健等等，通过软实力拉动零售业，这一点电子商务只能望洋兴叹了，这一招必定扭转零售业实体店的衰退。

　　另外，实体零售店也进军电子商务，发挥线上线下协同作用。

　　实体如何来进行软实力营销呢？

　　笔者认为，让贵宾顾客进入现场听名家报告，看文艺节目，另外，在零售店里大量安装直播屏幕。这样，会吸引很多周边人群进店，如果前提一周公布海报，同时在网站、博客、论坛、微薄、报刊、十字路口、店门口等进行大量宣传，想必效果更佳。每周举办一场活动，可以在该购物中心的咖啡吧、酒店、饮食店、网吧、游戏机房、商场等都能看到直播，然后把顾客从普通的发展成贵宾，可以进入演出大厅欣赏。

　　购物中心还可以把产品的形象代言人分批请进演出大厅，拉动人气，可以利用演出大厅进行各种文艺节目、活动、比赛，当然也可以放没有上市的电影、电视剧吸引顾客。

　　综上所述，笔者认为，文化软实力、现场参与、现场直播，举办各种活动，是拉动零售业的关键，这能形成实体的竞争力，实体店再进行网上送货。如此，纯粹的电子商务就没有优势了，这才是中国零售业转型方向，虚实结合才能相生。