如家迟退押金真相未明 银行不同不能成为拖延理由

　　发卡银行 如果完成预授权，卡内押金应立即解冻

　　本报11月27日讯 本报近日报道消费者住酒店刷卡押金退还迟缓一事后，引发强烈反响。目前，酒店方出示顾客离开时的结算单据证明，银行方面需要根据此单据作进一步调查。

　　27日，酒店方面向记者出示了顾客离开酒店时的结账单据，称店方在8月14日9：06顾客离开酒店时已经完成了预授权，后续的押金解冻是银行方面的工作。为何要一个月才解冻押金，需要所涉及的两家银行来解释。

　　发卡行则表示，无论是哪家银行的银行卡，在pos机上刷卡，冻结和解冻都在该pos机上操作控制，发卡行系统自动执行，无需人工参与，因此不会拖延时间。如果顾客结账时，酒店没有在pos机上完成预授权，则需要发卡行在30天后自动完成预授权。

　　对于此前如家快捷将责任抛给银行的说法，中国银联相关人员接受采访时表示正常情况下，消费者刷卡住酒店，结账时押金应立即解冻。pos机收单行与顾客所持银行卡的发卡行是不同的两家银行，这不能成为拖延卡内押金解冻的理由。

　　目前，发卡行正在调查顾客的账户信息，本报将继续追踪报道相关结果。(记者 张钰)

　　作者：张钰 (来源：济南日报)