直面京东 易迅首开北京服务实体店

　　每日经济新闻记者 陶力 发自上海

　　近日，腾讯电商旗下易迅网在北京开设首家 “服务实体店”，该店主要提供售后咨询和维修等服务。

　　易迅网相关人士对《每日经济新闻》记者表示，该门店的开设预示着易迅网全国布局初步完成。“我们在华东、华南都已经取得了很好的 市场效应，接下来重点会发展华北区域。希望能通过这种线下服务走差异化竞争路线。”

　　从区域逐步扩张到全国，是很多电商网站的扩张路径。前述易迅网相关人士告诉记者，从易迅网的布局来说，在华东和华南已经有了不错的成绩，目前订单量仅次于京东商城。北京则是一个非常重要的城市，不管是消费能力还是战略意义，因此，希望能通过北京这个点来带动华北一个面的发展。

　　易迅网CEO卜广齐曾向媒体表示：“年底前，我们在华南地区要超过日均2万单。明年年底要追平，甚至超越京东在华南地区的订单量。”

　　资料显示，卜广齐于2006年筹资50万元创办易迅网，并于2010年被腾讯收购。为了在京东的强势地位下杀出一条生路，2007年，易迅网在行业内率先推出了“一日两送”服务，起初选择的服务试点为上海。这一服务为其获得较好的口碑。

　　随后，京东商城开始跟进“一日两送”时，易迅网又率先并持续做到了“一日三送”。或许从服务的差异化上尝到甜头，此番易迅网又将这一策略延续到北京。

　　今年年初，京东商城宣布，将开通北京地铁自提服务，用户可以选择就近地铁站作为京东网上订购商品的自提点。同时，苏宁也使出了相同对策，北京87家苏宁电器门店可以为苏宁易购提供快递和自主取货服务。

　　同样，获得腾讯庞大资本支持后的易迅也将线下门店建设和上门服务作为了突破口。

　　据悉，易迅网除在线下开出实体售后服务门店外，还为消费者提供3C数码、家电产品的上门维修服务。

　　腾讯日前发布的第三季度财报显示，腾讯电商业务营收达11.339亿元，比上一季度增长32.2%，占第三季度总收入的9.8%。其中，收入增长主要来自自营业务交易量的增加。

　　但是这一增长速率显然不够。财报信息显示，腾讯电商收入的成本约为10.85亿元，较上一季度增长30%。收入成本占电商收入的比重高达95.7%，虽较上一季度97.5%的占比有所下降，在去除研发、市场、行政等费用之后，腾讯电商仍不可避免地面临亏损。

　　因此，腾讯不得不以易迅作为核心来发力电商。电商观察人士鲁振旺对《每日经济新闻》记者表示，3C品类的线上竞争已经趋于白热化，价格和数量以及配送速度都已到了天花板，不可能再有更大的突破，未来竞争的重点必然是服务和细节。

　　鲁振旺认为，易迅网在供应链和对品牌的控制力上，尚无法与苏宁易购和京东抗衡，因此，可以通过差异化来提高自己的竞争力。“腾讯要在电商领域获得话语权，京东必然是绕不过去的，所以易迅提前在北京布局线下服务，可以有效提升用户体验和口碑，只有这样才可以与京东正面PK。”

　　作者：陶力