住在教育部社区里的，绝大多数是60岁以上的老人。
《中国经济周刊》记者刘砚青 肖翊|北京摄影报道
“我们工作的重点就是为老年人服务。”北京市西城区
金融街街道教育部社区党支部书记兼居委会主任杨国霞说。“住在这里的，大多是60岁以上的
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老人。”
在一个不足70平米的狭长平房里，杨国霞和6位同事，为教育部社区的338户常住居民提供着全日制服务，一年365天，全年无休。
在居委会的张罗下，老人们得以在院里买上菜。
每天早上六七点，社区的老人们都会凭订奶证到居委会领取牛奶。这是教育部社区延续了近30年的传统。“当年因为买牛奶不方便，所以居委会联系乳制品公司帮大家订奶，现在买牛奶容易多了，但好多老人已经习惯了，还是愿意在我们这里订奶、取奶。”杨国霞说。
不少老人做饭不方便，居委会就联系金融街街道办事处的养老中心，安排了老年饭桌，每天中午统一配送。
社区附近没有菜市场和大超市，大伙儿没地方买菜，于是，居委会联系了蔬菜批发市场的商户，每周四来社区卖菜。
居委会每天忙着各种各样的事，有大事，有小事，但都很重要。
每天，杨国霞和同事们都有很多琐碎但重要的工作要忙。“老人们有事都习惯来找我们。按说家里的管子漏水该找社区的技工班，但他们会来找我们，我们再帮着联系技工班上门维修；有的临时有事不能接送孩子上学，我们也会帮忙解决；想找保姆或者小时工的，也会让我们帮着物色合适的人……压根就没有我们不管的事儿。”杨国霞说。
“现在的年轻人对居委会的工作可能没什么概念，除了办准生证，平时很少来。可对于老人来说，这儿就像是他们的另一个家。路过时，经常会打个招呼或者进来坐会儿；天气冷了，会嘱咐我们多穿点；去趟超市买几袋葡萄，非要给我们一人一袋，放下就走，不容你说不要。我觉得挺温暖的。”杨国霞说，“有一位老人，一个人住，有一天她来找我，说有时候心里会觉得不踏实，想让我把电话留给她，我就把家里电话和手机都告诉她了，尽管她一次也没有打过。”
10年来，居委会的工作越来越信息化了。
2003年,36岁的杨国霞到教育部社区居委会工作，一干就是9年。“当初过来上班主要是觉得这里离家近，没想到一直干到现在。今年咱们社区改选，老的书记、主任岁数大了，都退了，就把我给选上来了。”
杨国霞是教育部社区第一个全职的居委会主任。以前，居委会的工作人员基本上都是教育部的离退休职工，属于“过来帮忙”的性质，每个月，街道象征性地发些补贴，1000块钱左右。现在，居委会里的工作人员都是街道招聘的社工，工资也在不断地涨，五险一金都有。
“2003年我刚来的时候，在这里工作的人岁数都挺大的，平均年龄47岁，我是最年轻的。现在队伍越来越年轻了，今年新加入了三个年轻人，最小的32岁，最大的36岁，我快成居委会里岁数最大的了。”杨国霞笑着说。
10年来，居委会的队伍越来越年轻。
居委会的工作方式也越来越信息化了。“原来我们很少用电脑办公，网络知识也不太懂。现在金融街街道有了自己的门户网站，街道、社区所有的信息都会发布在网站上，就连开会也在网站上发通知。”
谈起未来，杨国霞觉得，政府应该更加重视区域老龄化问题，更加关心老年人。“现在好多老年人都是自己住，没人聊天，会感到孤单。有时候他们会来我们这儿坐着聊天，有很多很多话要说。可是我们现在的办公条件有点不够，如果再宽敞点儿，就能开个聊天室，让老人每天都能过来聊天解闷。”
问答“十八大” 问：你关注十八大吗？
答：挺关注的。
问：关注哪些方面？
答：肯定是民生方面。十八大报告里对民生特别着重强调了，从社区的角度来说，就是大家全力以赴为老年人服务。我们最关注民生方面的政策性消息，一旦有了就赶紧告诉这些老年人。
问：你认为，十八大会对你的工作有什么影响？
答：国家的政策更细化了，对民生问题，比如养老、就医等，现在政府各个部门都更重视了，应该也是意识到了人口老龄化的问题。
问：10年来，居委会在工作上有什么变化？
答：工作方式越来越信息化了。原来我们很少用电脑办公，网络知识也不太懂。现在金融街街道有了自己的门户网站，街道、社区所有的信息都会发布在网站上，就连开会也在网站上发通知。另外，队伍越来越年轻了。2003年我刚来的时候，在这里工作的人岁数都挺大的，平均年龄47岁，我是最年轻的。今年，这里新加入了三个年轻人，最小的32岁，我快成岁数最大的了。
问：你对未来的社区服务有什么期望？
答：老龄化问题越来越突出，我觉得未来还是需要更多地关心老年人。现在好多老年人都是自己住，时间长了，没人聊天，他们还是会感到孤单。有时候他们会来我们这儿坐着聊天，有很多很多话要说。可是我们现在的办公条件有点不够，如果再宽敞点儿，就能开个聊天室，让老人每天都能过来聊天解闷。
问：你觉得老年人最需要什么？
答：老年人更需要的是精神慰藉。这个院里几乎全是老年人，房子小，又不愿意和儿女一起住。他们自己在这里生活，好多人都特愿意来帮我们做点事。有几个阿姨都80多岁了，还坚持要参加每周的巡逻值班，无论怎么劝都不听。有时候我们让老人帮个小忙，比如帮邻居带封信或捎份报纸，他们都会很高兴，还特意嘱咐说以后还得让他们带。上了岁数，能发挥点儿余热，觉得自己还有用，老人们一个个都特别带劲。所以，怎么让老年人生活得更加充实，多体现自己的价值，是我们应该好好去想的。
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