电商造节遇冷 “双12”消费热情下降明显

　　相对于“双11”前长时间、广覆盖的宣传，“双12”的到来似乎低调得多。记者调查发现，多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期，消费热情下降明显。

　　“买不动了，上月网购狂欢花了我近1万元，现在手头有点紧”，家住北京的张女士说。张女士虽然也在关注“双1 2”的电商促销情况，但是消费热情明显下降。

　　零点研究咨询集团分析师徐兴旺认为，“双12”销售乏力主要有两个原因，一是“双11”透支了消费者的消费能力，后续销售增长后劲不足；二是“双12”的优惠力度不如此前，消费者的购物欲望降低。

　　事实上，购物狂潮之后随之而来的是退货浪潮，在经历了一段冷静期后，很多人对自己这种盲目跟风消费的行为后悔不已，“过山车”式网购给买卖双方带来满足之外，还有疲惫。

　　同时，集中消费导致快递速度过慢、部分店商产品质量以次充好等问题集中凸显，极大地损害了网络平台的形象。

　　此外，尽管电商平台看似赚得盆满钵满，但实际上也是赔本赚吆喝。上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺指出，造节对平台产生的杀伤力很大，平台用户体验多数不是很好，节日的大销量对平台的收入贡献很低，影响了后续广告收入和其他收入。

　　既然“造节”让大家都很受伤，为何还会如此盛行？艾瑞电商分析师苏会燕分析，“造节”产生的销售高峰是非常态的，尽管不可持续，但这是对市场的有力刺激，让网购这种消费模式深入人心，相关行业的运营水平也在极端情况中得到锻炼。

　　在经历了“双11”的网购狂欢后，各大电商更注重创新营销模式来赢得网友的青睐。

　　据了解，在准备“双12”时，淘宝网改变过去活动招商、层层筛选的做法，向所有商家“零门槛”开放，将营销活动的主导权交给了卖家。这样一来，“双12”的淘宝成了中小商户的舞台，统计显示，今年参与“双12”的九成为星级和钻级的中小卖家。

　　淘宝网店“圆—能量铺子”老板汤思捷告诉记者，与过去降价促销相比，这种议价模式增加了我们和消费者的互动，增强了消费者对网店的了解，有利于网店通过个性化营销模式提升网店的知名度。

　　徐兴旺认为，对于电商而言，2013年将迎来行业洗牌，对更加成熟的电商而言，价格战可以打，但更重要的是提升综合服务和消费体验。

　　作者：叶健 汪伟 (来源：人民网)