完美：“三业培训”提升业务队伍形象

　　特约记者 李妙娴 发自中山

　　据《2012中国直销行业公众形象市场调查报告》显示，社会公众对直销认同度排在第一位的就是提供了就业机会。这也是直销最为显现的正能量。但在完美（中国）有限公司总裁胡瑞连先生看来，为广大业务人员提供一个就业的机会，仅仅只是开始，完美要做的，不但要让广大业务人员获得就业，更要让他们安业、乐业，并以传统文化的影响作为培训体系保驾护航的后盾，从而形成了独具特色的“就业、安业、乐业”的培训体系，让业务人员得到全方位的提升，借此提升业务队伍的公众形象。

　　就业

　　直销作为一种商业销售模式，是创造就业机会的一个重要领域。北京大学副校长、北京大学中国直销行业发展研究中心主任海闻说：“中国一方面有着丰富的劳动力资源，另一方面却面临解决就业问题的巨大压力。经济结构调整、产业升级也对就业问题提出了新的要求，有些劳动者可能会面临新的挑战。所以，创造更多就业机会，实际上就是解决就业问题的一个途径。”

　　目前，完美直接创造的就业岗位的就业人数有2000多人，直销员就业达5600人，专卖店的就业人数达33000多人。更为重要的是，随着业务队伍的不断壮大，完美提供的就业岗位将远远不止这个数目。

　　近年社会就业压力居高不下，解决就业有助于和谐社会的建设。胡瑞连认为，直销企业今年发展迅速，提供了大量的就业岗位，一定程度缓解了社会的就业压力，凸显了行业的正能量。

　　安业与乐业

　　“如果仅仅只是提供了就业机会，而不去考虑就业的效率，那么提供的就业岗位就只是一种数字游戏。”胡瑞连认为，让就业者获得就业后的发展，才是对社会真正的负责任。但这话说起来容易做起来却难。直销行业虽然为社会创造灵活的就业机会，但行业进入门槛相对较低，直销人员队伍素质良莠不齐，一直为社会诟病，也直接影响了行业社会公众形象，这时行业的培训也就尤为关键。

　　完美公司认为：“解决就业只是给了一个人一份工作，而安业，则可以让一个家庭有了生活保障，乐业，即可促进社会和谐。企业在创造了岗位后，把人招进来，必须用一套系统的培训方法，以及有感染力的企业文化，让职员安业并最后乐业，愿意为家庭、为企业、为社会做出应有的贡献！”

　　开发就业岗位、培训员工技能、创造安业模式、乐享职业成就成为了完美的新课题。除了国家政策法规及相关法律知识的普及性培训和产品专业知识培训外，完美公司还提供技巧和技能的培训，如销售技巧、沟通技巧、演讲技巧、如何理财、如何舒缓压力等，以及各种素质的培训，如阳光心态、九型人格、礼仪、服装搭配、质量管理培训等等。

　　传统文化的力量

　　由于马来西亚华侨的背景，完美在培训中更看重传统文化和心灵重塑。这成为了完美三业培训体系背后保驾护航的力量。

　　胡瑞连说：“关于传统文化，我们海外的华人仿佛更重视，但是到中国后，发现这里的很多朋友好像有点不在乎传统文化，不过这两年，各地关于传统文化又热起来，我们在内部进行传统文化教育不是去追求时尚，而是我们确实认为应该在内部进行这方面的教育，让我们所有人都养成自律的习惯。”2004年，完美邀请台湾著名学者傅佩荣教授给完美店主进行了几次传统文化及心灵重塑的培训，特别是在汶川地震后，完美立即将傅佩荣做的心灵辅导光碟派发给四川受灾家庭，在当时起到了一定的安抚作用。2012年年初，完美对全国近5000家店主进行了《弟子规》的培训，取得较好的效果。

　　稻盛哲学良方

　　直销行业往往存在一种现象：在销售队伍中，会时常有浮躁、激进、快速致富的思想冒头，业务员的迷失成为一种不可忽视的现象。业务员刚进入行业，都是抱着创业的劲儿拼搏，但取得成功后往往会迷失自我，觉得茫然，没有更远大的追求了。

　　让胡瑞连担心的是，如果业务员失去了追求，走向反面，出现违规操作，就会影响到企业的公众形象，甚至是整个行业的公众形象。

　　完美防御的良方就是稻盛和夫哲学。

　　稻盛和夫是日本的经营之圣，创建了两家世界500强企业，并用“经营哲学”在424天内拯救破产的日本航空公司。他提出的观念都是中国传统文化里很浅显的做人做事的道理，如磨砺心志的“六项精进”：付出不亚于任何人的努力；谦虚戒骄；天天反省；活着就要感谢；积善行、思利他；不要有感性的烦恼。

　　胡瑞连说：“这些都是很普通的做人道理，但稻盛和夫就是这样做的，所以他取得我们所没有的成功。如果一个人把人做好了，做对了，事情一定会做好了，做对了！在目前这个后金融危机时期，每个人都必须对工作对人生有个正确的认识，这样才能起到好的培训效果。”

　　近几年，完美积极与稻盛和夫（北京）管理顾问公司合作，在内部进行培训，邀请总经理曹岫云在台湾对5000多名店主就稻盛和夫的经营理念进行了系统的培训。2011年9月，完美还会同北京稻盛和夫经营研究中心和广东省盛和塾等方面，邀请稻盛和夫来华讲学，引发轰动，当场听讲人数超过2000人，稻盛和夫哲学也一时成为最热议的话题。