陈宇峰
继“苏丹红事件”之后，肯德基所在的百胜餐饮集团再因“速生鸡事件”生变，在中国遭遇最为严重的公关危机。上月中旬，央视报道了山东一些养鸡场违规使用抗生素和激素饲养，并提供给肯德基、麦当劳等国际快餐公司在国内市场销售的消息：一些养殖户为了加快鸡的生长速度，从入栏第一天到第40天出栏，至少要吃18种抗生素药品。更有内幕透露，肯德基早在2010年和2011年的自检中，就得知鸡肉原料抗生素含量超标，但向国内公众隐瞒了自检结果。更让人气愤的是，肯德基这次一反往日的和善大叔面目，拉下脸摆出系列法律证据来大叹其无辜和无奈，并直接把矛头指向了相关的食品监督法律不健全和执法不严。
肯德基事件分析前，笔者先追溯一段往事，或许从中会有更多启发。
二十年前，壳牌公司信心满满地在尼日利亚三角洲地区签订了一项高达36亿美金的天然气开发项目，给尼政府带去了丰厚的税金回报。但一些土生土长的尼日利亚人却认为，该计划破坏了他们长期赖以生存的自然环境，而尼政府全然不顾，组织强拆开发。一场看似双赢的生意遂演变成政治暴力的流血事件。虽有不少外界进步人士呼吁壳牌公司利用其在尼的政治影响力，设法无罪释放抗议者，但壳牌公司却认为，他们并没有直接干预尼政府与当地土著人的矛盾冲突，无需为此承担与尼政府翻脸的商业风险。此事被《经济学人》杂志披露后，壳牌公司还没有意识到问题的严重性，当时的老板赫克斯特洛甚至澄清道，与对环境很轻的危害程度而言，壳牌在尼的合作项目给当地人民所带来的收入增加要多得多。至于政治方面，壳牌只是一家公司而已，从未干预政治，更没参加尼政府与土著居民之间的任何幕后活动。弦外之音，公司首要准则是维护股东与企业自身利益为先，这一项目也给尼日利亚土著输送了实实在在的发展利益。
这段经典辩词引来了几百万欧洲和美国消费者对壳牌天然气与其他产品的抵制行为。《经济学人》立即做出反击，壳牌国际作为尼日利亚最大的石油生产商，为尼政府提供了近半数的税收收入，但这些收入并没有真正转化补偿成尼国民众的福祉，而是落到了贪官手中。在1997年《金融时报》组织的欧洲最受尊重公司的年度评选活动中，壳牌公司一落千丈。
很显然，作为一家优秀的跨国公司，不仅需要维护股东最大利益，更应关注员工、社区以及环境等其他利益相关者的社会责任。只有超越了传统的企业利益至上论，企业才能与社会、文化融合在一起，百年基业才能长青。尽管跨国公司的商业起步的确要比中国早得多，也具有比较好的社会责任意识，但在一个尚未健全的发展中市场里也会降低其社会责任标准，借机浑水摸鱼，甚至欺骗隐瞒。尤其部分国内消费者不满国产品质量，盲目地信任洋品牌，却缺乏必要的维权意识和有效的维权行动，也刺激了国外跨国企业放低标准进入中国市场。
2005年“苏丹红事件”后的肯德基只是撤销相关产品，配合调查监督部门等虚招一晃就平安过关。实际上，在母国表现优秀的公司并没有认真反思过，好好监管一下那些出格的供应商。2009年，丰田公司因刹车门事件在美国闹得沸沸扬扬，不得不花巨资召回其在美国的汽车，但在中国市场却表现出一番盛气凌人的傲慢！原因很简单，中国的法律条款并没有这方面的具体要求，因此无需召回那些存有同样问题的汽车。
随着改革不断深入，国民生活水平持续提升，国内市场的法治意识也在随之提高，这些傲慢的外企坚持原定的标准再也行不通了。现在，该要向外企强调社会责任，而不仅仅是国民待遇了！
上周五，中国对境外企业价格垄断开出首张罚单——三星、LG等六家国际大型面板生产商，因垄断液晶面板价格，被国家发改委责令退还、没收和罚款总额3.53亿元。这是迄今为止中国对境外企业开出的金额最高的价格违法罚单。
或许，这将是一个重要的分水岭。
（作者系浙江工商大学经济学院教授）
作者：陈宇峰 (来源：上海证券报)
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