汽车售后市场成金矿 多方人马扎堆涌入(图)

　　⊙记者 吴琼

　　随着中国汽车销量节节攀升，中国汽车售后市场成为各方掘金之地。整车企业、汽车经销商、零部件公司等纷纷瞄准这一市场。不少企业高层表示，汽车售后市场将持续高增长。一项数据显示，2015年中国汽车售后市场的产值将达到7000亿元，较2011年增长75%。

　　众企业进驻售后市场

　　当不少汽车经销商发愁2012年亏损之际，从事汽车售后业务者却意气风发。除了整车企业、汽车经销商外，汽车零部件巨头、场外资本们纷纷瞄准甚至扩大了售后业务范围。

　　不少汽车经销商表示，2012年新车销售微利甚至亏损，盈利主要来自于售后服务。此前，宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波表示，BMW经销商售后利润占比越来越大。有鉴于售后市场的高利润及提升品牌满意度的作用，宝马中国、一汽丰田、上汽大通等多家整车企业打出了售后服务技能牌，加大对售后网络的技能培训。

　　早已扎根中国的汽车零部件巨头们也纷纷扩大售后业务范围，如德国博世、日本电装、美国德尔福、美国3M、壳牌等50余家国外汽车服务企业。作为后来者的德国Turbo（途保），正大举在华寻找合作伙伴，并开出了加盟费300万元的价码。与传统的汽车经销商服务不同，这些海外汽车用品连锁店更注重24小时营业、贴近车主居住地，并以及时维修、交接车手续简便作为差异化优势。

　　部分场外资本将目光投向了整合。2010年注册的车易安，希望打造成网上售后服务平台。车易安总经理水从芳女士表示，目前车易安平台在上海已经拥有300余家汽车服务商、500余家汽配供应商，基本实现上海地区每2公里至3公里的覆盖密度，向车主提供上万个商品和服务套餐。按照规划，车易安将继续整合汽车保险、加油折扣、二手车置换、交通路况导航、咨询维权、车辆远程诊断、车辆美容保养、配件采购等多方资源，通过一站式汽车售后服务分食售后蛋糕。

　　汽车售后蛋糕或达7000亿

　　各企业扎堆下注汽车售后市场，源于诱人的市场蛋糕和利润率。业内人士指出，2011年，中国汽车售后市场产值约为4000亿元，2015年或将增至7000亿元。

　　不仅是中国市场，国际市场上也是如此。理特管理顾问有限公司在一份报告中指出，售后市场高利润，已经是全球趋势。预计2015年全球汽车售后市场将达7180亿欧元。随着新车市场的竞争白热化，卖车只赚吆喝不赚钱或挣钱少的局面已经出现。理特管理顾问有限公司指出，长期被汽车厂商忽视的售后业务已经成了重要的利润来源。在德国，售后服务业务贡献了一半的利润以及23%的收入（包括乘用车、SUV以及小型商用车）。此外，在新兴市场新车销量持续高增长推动下，全球汽车保有量将呈现增长态势，售后业务也将持续高增长。2015年，售后服务业务将会从2007年的4120亿欧元增长到7180亿欧元。

　　因此，不少竞争者认为中国汽车售后市场盛宴刚刚开始，这块蛋糕将越来越大。目前，中国汽车保有量逾1亿辆，美国汽车保有量超过2亿辆；2011年，中国汽车售后市场产值约为4000亿，美国汽车售后市场年产值约2800亿美元。水从芳称，随着车主的年轻化，他们对汽车售后服务的需求也呈现出多样化的趋势，这将进一步推高中国汽车售后市场空间。

　　作者：⊙记者 吴琼 (来源：上海证券报)