化解官员形象危机刻不容缓

　　新华社昨天报道称，中央编译局原局长衣俊卿因为生活作风问题被免职。此前在网络上闹得沸沸扬扬的衣俊卿被举报事件，看来不是个虚无的传闻。衣俊卿因生活作风问题去职，固然是其个人形象的受损，也为日益严重的官员形象危机问题再添案例。

　　根据中国人民大学危机管理研究中心日前发布的《官员形象危机2012》，当前官员形象危机问题不容小视。该报告称，官员面临五大形象危机，包括“性丑闻、露巨富、被扒光、被牵连和被假冒”，村干部、基层官员、高层官员、执法官员以及准官员则为五个高危官员群体。

　　其实，即便不借助严肃的学术报告，仅靠平时浏览新闻也能得出类似的印象。远的不说，去年下半年以来，“表叔”、“房叔”、雷政富视频事件等，不停地在社会新闻领域制造出一个个新热点。而发生在这些官员身上的丑闻，又大多与情色、权钱交易等联系在一起。有些重大的非法集资案件背后，也有官员的身影在徘徊。加上某些官员特权意识浓厚，“一人得道、鸡犬升天”。对此，民众怨言很大，官员整体形象受到损害。

　　政府是个抽象的概念，政府由一个个活生生的公务人员组成。官员形象出现危机，不可避免地影响政府的形象，继而伤害政府公信力。由此来看，官员形象绝不是一个公务人员自己的私事，而是具有公共性。如果公共服务和公共产品的提供者自身存在比较严重的形象危机，则后果可以想见。化解官员形象危机，就是在为政府公信力加分，其意义显而易见。

　　上述提及的官员五大形象危机，都为某种具体表现。概括来说，官员形象受损，主要还是因为一些官员掉进腐败、情色事件、炫耀特权等陷阱中。这诸多的陷阱，向来为公众所痛恨。有些官员则出言不当，刺痛人心，往往也会酿成突发性的形象危机事件。

　　有人将当下的官员形象危机部分归咎为一些民众的仇官心理，这种认识大有问题。事实上，所谓的仇官与仇富一样，本质上是伪命题。公共舆论中固然有一些非理性的认识，但总体而言，仇官仇的是为官不正，仇富仇的是为富不仁，或者说财富来源有问题。将公众对官员不正之风乃至腐败、特权问题的不满，偷换为“仇官”，是不严谨、不负责任的论调。

　　官员形象危机必须得到化解，这是一个共识。如何化解？答案简单：解铃还须系铃人，抓住问题的症结入手，方可对症除病。对于那些问题官员，该惩就惩，绝不犹豫，以显决心。“刮骨疗伤”，或是化解危机的一剂妙方。除此之外，一是要借中央革新政风之机，各地政府、部门也要让人看到新风气，官员也要展现新形象；二是遏制官员的特权行为，消除那些“刺眼的景象”；三是约束官员权力，避免腐败乱象高发。

　　政风问题不只关乎官员道德，比如“三公消费”，就不只是个道德问题。若官员出行不是警车开道、耀武扬威，而是低调出行，展现谦卑姿态，定更能赢得人心，有助于修复形象。革除特权思想，杜绝特权现象，则对于拉近政府官员与民众之间的距离，大有裨益。此外，严重的腐败形势必须得到抑制，这对于官员形象的修复，是又一大福音。倘若上述三个方面有比较大的进步，那么类似个别官员言语不当之类的举动，更易于得到民众的谅解，或者不至于成为舆论焦点。

　　今天的中国，正行走在复杂而又艰辛的复兴之路上。愿景很美好，过程不轻松。上上下下，都在希望建设一个廉洁的服务型政府。看起来，这样一个廉洁、高效政府的建成，首先得从化解官员形象危机开始。这件事情，很迫切，刻不容缓。