教授称抢票软件是技术创新 提供更好购票体验

　　今日下午，北京交通大学经济管理学院教授、博士生导师赵坚做客人民网强国论坛，以“"抢票软件"的是与非”为题与网友在线交流。

　　对于“对农民工群体购票公平问题有什么建议”的问题，赵坚认为要想达到方便农民工的目的，铁道部可以在售票环节有所改进，比如高铁车票 、动车车票、卧铺车票通过网络销售，但硬座车普通车次的车票通过电话售票、窗口售票。这样作一些改进与分流，网站不会过于拥堵。农民工通过电话就可以排到、可以买票，通过分流解决农民工的问题。

　　抢票软件是否违法？赵坚认为，抢票软件是在铁道部提供的平台上更方便了客户买票，相当于机器人在不断刷新，节省人们输入信息的时间。铁道部自身系统如果设计更合理，更方便订票，就不会出现抢票软件。或者说12306给客户提供一个抢票软件，使人们有一个更好的购票体验。如果对网站有过多的压力，那是技术上的问题。“抢票软件是一个技术创新，这样方便客户。你觉得不公平，你可以封账户，不让他用。但实际上是提供了更好的购票体验，非常方便地登陆你的网站，这是你应该做的，在技术上应该改进。”赵坚说。

　　面对公平的问题，赵坚认为，在供不应求的情况下，网上购票必然会有不公平。谁在技术上更有优势，谁就更先拿到票。如果是排队，谁有体力就谁能够拿到票，所以这没有绝对的公平。铁道部应该采取分流的方式，如买动车、高铁、软卧、硬卧票在网上买，电话购买硬座票等。

　　赵坚表示，内部留票是有一小部分，可能照顾一些大的单位、机关，比如说学校的学生也有这种情况。“我们学校的学生就是单独给他们订票。如果是供不应求的话，只能卖1千张票，1万个人走，但总会有不公平，不公平的形式是通过抢票软件得到的票还是通过排队得到的票，总会有不公平。在这种情况下，销售渠道如何组织，这是非常重要的。”赵坚说。(记者 李楠楠)

　　作者：李楠楠来源人民网)