物业费难收涨价更难 业内人士建议公开物业收支

　　日前，建兴花园小区物业公司与业主之间，上调物业费没有达成共识，最终物业公司撤离。昨日，记者走访我市多个封闭住宅小区调查发现，眼下正是各小区收缴本年度物业费之时，因人力成本等持续上涨，不少物业公司提出了物业费涨价方案，但这些小区与建兴花园相似，大多存在物业费“难收更难涨”的现象，物业费问题俨然已成为了各小区物业公司和业主针锋相对的焦点。

　　业主：服务差，物业费凭啥涨？

　　我市西岗区某小区去年年末打算涨物业费，可是，业主们非但不同意涨，甚至还有近10%的业主不再缴纳物业费，原因基本都是“服务差”。记者在调查中发现，部分业主对物业费都颇有微词，一提到涨物业费，显得“气不打一处来”，论起道理来，也都振振有词。小区里停车乱糟糟，常常挡路；公共绿地上的绿植很久没人打理，枯草到处都是；楼道越来越脏，走路一阵灰；大门口的保安常常都不见人，谁都可以进小区；以前保安都是年轻小伙儿，现在都是老头……这些不满令不少业主理直气壮地拒缴物业费，更别提涨物业费了。

　　还有一些业主认为，近几年，物业公司已经通过停车费、小区公共区域广告、出租房子等方式获得了一笔可观的收入，而这些收入本应归全体业主所有。既然这些小区公共收益进了物业公司的“腰包”，互相抵消并不为过，凭啥还要涨物业费？

　　物业公司：要品质，更要生存

　　“谁不想把活干好？让业主心里满意，我们也舒服啊。”中山区某高档小区物业公司经理无奈地告诉记者，这个小区业主1300多户，物业费2.2元，尽管这看起来是笔不小的收入，但对于物业公司而言，却也勉强维持。因为只收上来60%的物业费，收缴上来的物业费除了用于小区的清洁、绿化和秩序维护等方面，还要支付管理服务人员的工资、福利和日常办公费用，常常不够用。他给记者算了笔账，一年基本花销有300万元左右，包括员工工资150万元，水费40万元，电气费9万元，维修费是每个月五六万元，收上来的物业费不足280万，还有约20万的缺口。“现在我们都在动员40%的业主补齐物业费，哪还敢提涨价的事。”该经理透露，一些物业公司没有大型集团做“靠山”，一旦入不敷出，只能降低服务质量。

　　业内人士：花钱买服务，“差钱”或“缺服务”都不行

　　物业服务就是业主花钱买服务，这个道理大家都懂，但是问题出在，“花多少钱，买什么样的服务”上。有业内人士表示，服务差，不能满足业主需求，这板子应该打在物业公司身上，但业主也要清楚，0.4元钱和1元钱的物业费能买到的服务肯定不同。

　　对于不少物业公司的“亏损”问题，另有业内人士表示，目前我市有不少物业公司维持了“年年不变”的物业费，随着物价上涨和业主对物业服务要求的提升，物业公司的生存已经出现危机，但是，由于信息不对称、不公开，业主并不知情，因此，建议物业公司定期向业主公开收支情况，多与业主沟通，建立起相互信任的关系。 来源大连日报)