光大期货总经理为交易系统故障道歉

　　证券时报记者 潘玉蓉

　　昨日下午，光大期货交易系统出现故障，部分客户的账户自动报单并成交。

　　网民昨日在和讯网论坛上反馈的信息显示，有客户使用的金仕达交易系统在客户本人没有操作的情况下，自动发出报单并成交。截至证券时报记者发稿时，尚无统计数据显示此次故障给投资者造成的损失有多少。

　　网民还说，光大期货的客服电话以及下单电话均处于占线状态，一直无法打通，客户无法对错单进行平仓操作。证券时报记者昨日下午拨打光大客服电话，显示线路正忙。随后记者拨通网站上公布的报单电话，一位接线员向记者证实了下午系统确有发生故障。

　　昨日下午4点左右，光大期货总经理田亚林在微博上披露了故障信息。据称，该公司有四套交易系统，其中一套交易系统在下午出现故障，技术部做了切换，切换过程中仍有问题发生，目前，技术部正在配合系统提供商检查事故原因，待原因查明，会有一个说法。他说：“对今天出现的事故，深感痛心，也向客户诚恳道歉。”

　　对于该事件，有网民在微博上评论，“系统越复杂越容易出莫名的问题，这对交易策略实施带来挑战”。

　　期货公司系统故障导致客户损失的事件近年曾发生多起。去年5月，鲁证期货客户邱绪奎将该公司告上法庭，要求赔偿巨额损失。据其对媒体陈述，2010年鲁证期货公司的计算机系统因为升级发生故障，导致用户无法操作约1个小时，给他造成了143万元损失。

　　作者：潘玉蓉