险企电销扰民被禁 投诉查实将叫停业务
2013年01月24日14:53
来源：中国新闻网
据新华社北京1月23日电 中国保监会23日表示，首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标，对多次查证属实的电销扰民投诉，将责令公司停止对新客户的呼出业务。
新下发的《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》规定，对一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。
《通知》要求各产险公司加强客户信息管理，通过合法途径获取电销客户资料，确保客户资料和数据的采集、使用和管理符合有关法律法规要求，并对客户信息和资料严格保密，不得泄露、出售或非法提供给他人。
另外，《通知》要求，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天，制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活。 来源文汇报)
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