北京南站回应高铁无票车上却空座：客服操作错误

　　昨日，为期40天的春运拉开大幕。北京铁路局昨日共发送旅客61.17万人，同比增加6.6%。其中，北京四站发送旅客33.7万人。春运期间，全国预计有34.07亿人次出行，比去年多出2.49亿人次。

　　首趟农民工专列启程

　　今年春运与往年不同的是，客票销售的高峰期远远提前于旅 客乘车高峰期。昨天8点半，北京站每个进站检票口排着大约5人，没有出现排长队的现象。旅客出示车票和个人身份证件后，几秒钟便检票完毕。在候车大厅内，差不多每个候车的人都有座位。北京站和北京西站的售票窗口前排队的人也非常少。

　　到了9点47分，北京站始发的第一趟临客列车T71次发车，将于当晚23点40分到达哈尔滨东，历时13小时53分钟。T71次定员1016人，上座率100%。为了能够更多地载客，列车软卧代软座1节，硬卧代硬座4节，这样每节车厢可以多坐22人。乘客李丽说，她在北京上学，通过网络订票的方式购买了这趟车的车票。“能顺利回家很高兴。”李丽说。

　　此外，北京西站于昨天上午发出了第一趟农民工专列1955次，从北京西开往汉口。据北京西站相关负责人介绍，该车定编1950人，售出2300多张票，其中农民工团体票占50%以上。

　　约8亿人春节“大迁徙”

　　据新华社消息，春运期间，中国预计有34.07亿人次出行，比去年多出2.49亿人次，再创新高。以平均每人返乡、回程乘坐四次交通工具计，约8亿人将完成“春节大迁徙”。

　　所有出行人流中，乘火车的有2.25亿人次，同比增长4.6%；公路出行31.04亿人次，增长9%。两项合计占总数近99%。其他则通过民航、水运回乡返程。

　　“全国公路运输系统将投入84万辆大中型客运汽车，高峰期可达86万辆，平均日发客运汽车班车约260万次；水上客运将投入1.3万艘客船，日提供约70万张船票。”交通运输部新闻发言人何建中说。

　　铁路方面，春运期间除每天开行图定客车2227对外，再增开临客450对。日均运送旅客达561万人次，高峰日超过700万人次。

　　民航也增加了运能，3550万人次的运输量比去年增加了174万人次。

　　- 提醒

　　每天有3万至5万张票未取

　　北京站新闻发言人谢景屹表示，据统计，通过网络购买2月1日至8日从北京站始发的车票，每天有3万到5万张还没取出来，希望旅客利用这几天尽早取出。

　　试想当天有3到5万人到北京站取票，如果旅客在出发当天拿票，再赶上堵车，就很有可能耽误行程，建议旅客到就近的火车票代售点或车站窗口，提前把车票取出来，这样心里会非常踏实。

　　部分车次始发站改至北京站

　　由于京广高铁始发站在北京西站，北京西站部分既有线列车挪到北京站始发，分别为：北京西长沙(Z17/8次)、北京西长沙(T1/2次)、北京西怀化(K267/8次)、北京西张家界(K967/6 K968/5次)、北京西连云港东(1503/2 1504/1次)、北京西济宁(2071/4 2073/2次)。铁路部门提醒，旅客请注意车票票面信息，看清楚始发站，以免耽误行程。

　　机场明天迎首个出港高峰

　　根据预测，春运期间首都机场进出港旅客量约为880万人次。全国民航预计运送旅客3550万人次，比去年增长5.2%，预计1月28日至2月8日为旅客出港高峰期，日均旅客出港量为12.9万人次。首都机场方面表示，旅客出港最高峰预计出现在2月5日，达13.4万人次。机场提醒，明天是首个出港高峰，建议旅客提前到机场，为办理值机手续或安检排队预留时间。

　　【余票信息】

　　截至昨日18时，2月5日前，北京开往大连、福州、满洲里、齐齐哈尔、图们、安庆、包头、成都、赣州、南昌、南宁、襄阳、重庆、宜昌方向的部分列车尚有余票。京津城际、京沪高铁、京广高铁尚有余票。

　　- 事件

　　被告知无票 车上却空座

　　北京南站称，客运服务人员操作错误致回答不准确

　　新京报讯 前天，樊先生发微博称，下午4点50分，他在北京南站购买去合肥的高铁商务座票，售票处告诉他没有票，但他托人买到票上车后，发现全车厢加他才三个人。列车马上到合肥时，商务车厢才五个人。樊先生还发了一张车厢内大部分是空座的图片。此事引发网友热议。

　　昨日，北京南站回应称，旅客樊先生在商务贵宾室询问1月25日前往合肥的高铁是否有票，由于客运服务人员不是售票人员，业务不熟练，错误操作导致回答旅客不准确，误认为合肥方向高铁都没有商务座。随后，该旅客的司机在车站售票窗口买到了G271次商务座。

　　就此事，北京南站昨日发微博向樊先生道歉，并表示2月3日前合肥商务座票额充足，欢迎旅客乘坐。

　　对此，樊先生发微博表示，收到了北京南站的回复和电话道歉。他已经接受了道歉，只希望北京南站今后对员工加强管理，对乘客负责。

　　- 保障

　　大巴凌晨不休息将受罚

　　春运开始，北京市交管部门将对客运车辆超速、超员以及未按照规定夜间停运的客运车严查。尤其是没有严格执行凌晨2点到5点停运或者接驳运输的企业，将被暂停在春运期间发车。

　　交管部门还将建立长途客运场站民警24小时派驻制度，对进站的跨省市营运客车做到逐车检查。凡发生超员载客、加装座(铺)和“小马扎”等问题，要追究停靠的客运场站和运输单位责任。此外，交管部门还将加强超员、超速的查处力度，对高速公路超速20%以上、其他道路超速50%以上，或者12个月内有3次以上超速违法记录的驾驶人，要督促客运单位予以解聘。

　　46名倒票黄牛被控制

　　据北京铁路警方介绍，从1月24日开始，特警、携犬训导员都已经进驻到北京站、北京西站和北京南站参加春运安保执勤。在北京站、北京西站、北京南站、北京北站等四大火车站广场上，北京铁路警方部署了民警在值勤岗亭24小时值守。

　　据统计，截至1月25日，北京铁路警方1月初以来，已控制涉嫌加价倒卖车票人员46名，缴获火车票1660张；控制扒窃旅客财物嫌疑人14名；捡到旅客遗失的物品121件，累计价值8万余元。

　　本版采写/新京报记者 刘春瑞 郭超 安颖 通讯员 王海蛟 来源新京报)