龚海燕：二次创业很高调，不敢失败

　　“如果分手，我立马可以找新男朋友，我就是这样性格的人。我很讨厌自己变得平庸和无所作为，每天做的都是重复的工作，有灵感、有想法、很亢奋的状态已经消失了。”在离开自己一手创办的世纪佳缘一个月后，龚海燕这样解释发生的一切。

　　她迅速投身到新的项目之中。

　　她想过开一家整形医院。“我在网站上看到很多女孩子，各方面都很优秀，就是因为长得不够漂亮而不受关注。我想帮助她们。”不过，天使投资人徐小平的一句话打消了她的这个念头，“要开整形医院你就先把自己整成范冰冰那样。”徐小平说。

　　她最终来到了一个不那么熟悉但能让自己亢奋的市场，成为了在线英语口语培训网站——91外教网的CEO。这家网站由龚海燕和百度科学家张栋联合创立，采用互联网远程教学方式，可以让注册用户在通过水平测试和付费后选择外教和课程。

　　之所以选择这个领域，源于龚海燕的一段尴尬经历。在世纪佳缘赴美路演期间，不管是和投资人见面还是在饭店点菜，高考英语考了136分的龚海燕不敢开口讲一句英语，全程依赖CFO的翻译。回北京后她很不服气地报了一个英语培训班，一口气买了一百多节课，花了58,000块钱，却受挫于路上交通耗费的漫长时间，最终放弃了。

　　和十年前因为发现婚介所的不靠谱而创立世纪佳缘一样，龚海燕认为在线教育有太多线下培训不可比拟的好处：学生可以随时上课，将时间化整为零；对老师不满意可以更换，这是线下教育很难做到的；互联网信息流动为教育资源的不均衡提供了另一种公平的可能。

　　“在线教育在下一个十年即将被引爆，但这个市场将很快变成红海。”

　　龚海燕锁定了英语教育，她的策略是避开新东方等传统教育巨头擅长的应试培训领域，而进入一个看似狭窄的垂直领域精耕细作，目标是帮助更多人提高口语水平，粉碎语言的屏障。

　　91外教网设置了丰富的课程，从零基础的学员到准高级、高级口语水平，都有相对应级别的教材。网站收入来源也很简单，就是付费用户支付的学费。扣除掉外教薪酬等成本后，预估净利率在15%左右。

　　龚海燕对这种商业模式的风险看得很清楚：要达到盈亏平衡点，网站至少需要五万名注册用户。在未来，付费用户数量和转化率将是决定网站营收的重要指标，和世纪佳缘一样，龚海燕将需要不断吸引新付费用户来拉升收入。

　　这是一项艰巨的任务：作为交流的工具，提高口语能力对很多人而言，并不是刚性需求。

　　龚海燕对网站转化率并不很担心，她认为只要产品好，就能让用户掏钱，而目前她对此感到满意。

　　“那个帅气的Ben非常健谈，很能带动气氛；在学生遇到不会用英语表达的时候，还能用流利的普通话与学生交流，轻易就让两名用户成为了消费者。”知乎网友孙竟这样评价测试课上遇到的老师。

　　不过龚海燕依然担心不合格的教师可能影响学生体验。虽然在海外教师的筛选、培训上，91也花费了很多精力，但教学质量仍是不可预测的“黑匣子”。龚海燕因此现在正在开发评价系统，希望通过学生评分淘汰不受欢迎老师。

　　要完善的工作还有很多。为了满足专业人士需要，教研团队还要针对法律、财经等行业进行教材的编写，如何把握分散的需求并提供针对性的服务，这正是教育类项目的最大难处。此外，这家新公司的团队远没有成型。除了已有成熟的技术团队，龚海燕还在寻找销售、市场、运营等部门的负责人。

　　坏消息是，尽管在线口语培训这个细分领域很小，但实力强劲的对手已经出现。位于上海的乐知英语同样定位于在线英语培训，创立时间超过7年，目前注册用户已突破30万。无论是课程丰富程度还是教师、学生基数，都要强过91外教网。

　　不过龚海燕并不愿意多谈论竞争对手。“如果怕竞争，那就不要出来混了嘛。”

　　龚海燕的状态仍然是紧张而严肃的，她笔直地坐在咖啡桌旁，小口吸着橙汁，承认自己有点害怕失败。“我这么高调出来创业，要是失败了就太丢人了。”

　　但另一方面，她也承认自己和十年前相比，有了更多的优势，要钱有钱，要人有人。她透露，网站目前还没有进行融资，但已有包括IDG在内的十多家风投找上门来。她准备把自己仅有的一套房产卖掉，带着老公、孩子租房住，以保证资金链的充裕。

　　不过，91外教网目前的用户数还很小，龚海燕坦陈还很难预测行业规模和公司未来的前景，毕竟即便是新东方，口语培训对公司利润贡献也不大。“未来能成长为什么样的规模，得看我们做得怎么样。”

　　至于如何推广91外教网，吸引更多的学生，擅长品牌推广的龚海燕认为目前重要的是练好内功，“推广没想好，也不着急。”

　　褪不掉的“红娘”底色

　　尽管辞任世纪佳缘CEO，龚海燕的“红娘”底色并未褪去。在博客上，她依然在回答网友的情感困惑，见到记者后她说的第一句话就是，“你结婚了没，需不需要介绍对象？”谈到自己一手创立的公司，龚海燕很放松。“说得好听点叫急流勇退，说得不好听叫知难而退。”

　　和龚海燕一起离开的，还有婚恋网站发展的黄金十年。2003年，还是复旦大学研究生的龚海燕因为被婚介所骗了五百块钱，在宿舍里用FRONT PAGE建立了一个静态网页，租赁了300M的空间，创办了交友网站世纪佳缘，无意间掀起了一场互联网的婚恋革命。

　　在早期融资过程中，因为缺乏经验，龚海燕失去了大股东地位。2011年作为国内婚恋网站第一股赴美上市后，世纪佳缘开始沦落为一家大而无神的平庸公司，收入增速进入下滑通道，她始终未能交出让投资者满意的财报。尽管世纪佳缘的按效果收费、线下活动和与电视节目或作模式均出自龚海燕之手，但2011年Q4和2012年Q1连续两季度业绩下滑让龚海燕开始丧失主动地位。

　　此后是一系列高管震荡。2012年3月19日，空中网副总裁吴琳光空降世纪佳缘担任公司联席CEO。此后CTO肖彬和COO方清源先后离职，职务接替者均为吴琳光。

　　据公开资料显示，担任世纪佳缘联席CEO后的吴琳光掌管销售、运营、技术等占据公司收入80%的业务，龚海燕当时只负责市场、公关及猎婚等20%的事务。龚海燕也从侧面证实了这一说法，她告诉记者，在世纪佳缘很忙碌的状态持续了八九年，吴琳光来了之后则变得很清闲。

　　但龚海燕是“劳碌命”，根本闲不下来，以这样的性格，若非投资人要求，很难想象对于自己一手创立的公司，龚海燕会突然引进职业经理人，甘愿退居幕后。不过她对“架空”、“逼宫”等说法仍一如既往地予以坚决否认。

　　“我对老吴(吴琳光)有一个观察期，直到确保这个人各方面没有问题，我才放心地把公司交给他管理。”

　　对于自己所持有的19.3％股份，她已委托信托基金管理，暂不会套现，她认为世纪佳缘的老大地位仍是不可撼动的，后期股价还会有很大的升值空间。