春节多家快递休息 过年网购或加收10元快递费

　　晚报记者 秦川 石凯峰 报道

　　“店主回老家过年啦，亲们蛇年再见！ ”随着春节临近，多名淘宝店主表示，由于宅急送[微博]、全峰、佳吉等十余家快递将从本周开始“不收不派”，网店也将随之打烊。据悉，个别快递公司9日起还将加收每件10元的“春节服务费”。

　　对此，淘宝、天猫[微博]、聚划算已临时调整春节期间的网购规则，若网店在2月22日前仍不发货，消费者可索赔违约金。而京东、易讯两家负责人则提醒称，从除夕到大年初七仍将正常配送上海订单，但由于部分第三方合作物流歇业，送货方式或略有调整。

　　快递本周起陆续“半打烊”

　　“就算我春节还想营业，但很多快递公司都已经不收不派了，所以还是要对顾客说抱歉。”在淘宝经营一家皇冠级童装店的裴小姐昨表示，虽然去年春节前国家邮政局曾专门颁布快递“禁停令”，但她和同行交流下来普遍发现，实际情况还是不乐观。

　　根据记者采访多家淘宝网[微博]店的汇总信息，从本月1日开始，佳吉快递、全峰快递、德邦物流、快捷速递、宅急送已陆续进入“淘宝件不收不派”的打烊状态，联邦快递从9日起也将停收3天。

　　尽管目前顺丰[微博]、四通一达均发布了春节运营方案，承诺 “年中无休”。但记者实际走访发现，这些公司其实都已 “半打烊”。

　　昨天，在宝山区一家快递网点内，只有7名快递员到岗上班，相比两周前的18人缩水一大半。 “大部分快递员都回家过年了。春节期间，我们会继续收发快件，但服务对象只针对个人用户，派送范围也仅限于上海市内和长三角地区，企业和网店快件要到春节后再陆续恢复。”其负责人说。

　　沪上另一家快递公司负责人则坦言， 2月以来已进入假期值班模式，每天的人手大约是平时的三成左右。“为了做好节后预案，我们和每一名回乡过年的业务员都约定了返沪日期。”

　　网店迟迟不发货可索赔

　　从2月初开始，在淘宝上的卖家，已基本不接送到新疆、西藏、宁夏、内蒙古、海南、青海等偏远地区的件了。而苏浙沪的快件，基本上仍然可以送达。

　　不过受访的快递公司人士提醒，由于人手紧缺，春节期间快件的运送时效可能要比平时延后1到2天，市民请先做好心理准备。本月9日起，个别公司还将对快件加收 “春节服务费”，每票快件首重费用加收10元，续重费用不变。

　　有消费者担忧，若网店卖家以“回老家”、 “快递不收件”等理由迟迟不发货，原有的售后索赔规则是否仍然适用？阿里方面昨回应称，淘宝、天猫、聚划算等网购平台已从本月2日起对商家网购发货时间做出人性化的临时调整， 20日起恢复正常。

　　“以淘宝为例，消费者订单付款时间若在2月2日到19日期间，卖家就必须在2月22日24： 00前发货，以快递公司揽件记录为准。若逾期未发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，如果仍拒绝主动赔付，除须赔偿违约金外还会额外扣三分。”淘宝公关部负责人说。而对于在外旅行的消费者而言，要注意订单超时打款时间。

　　B2C电商“一日三送”受影响

　　虽然大批个人网店挂起免战牌，但国内几大B2C电商纷纷表示，春节期间仍将保持沪上订单的正常配送，只是送货频率可能有所调整。

　　易讯负责人表示，由于合作伙伴放假，之前部分由第三方快递承接的易迅配送服务在春节期间将停止配送，但北上广深等八大城市仍有自建物流配送队伍坚守岗位。“上海市区的小件配送，平时是一日三送，春节假日期间改为一日两送。 ”上述人士称，全国各地的运力将从初四起逐渐恢复。

　　京东商城[微博]也表示，春节期间包括上海在内12个城市自营配送覆盖区域的订单将正常运营。但同样因为合作的第三方快递公司放假，若上述12个城市的收货地址超出自营配送范围，将建议改为在线支付和邮政配送方式。此外，26个城市的京东大家电订单仍正常派送，除此以外的城市则将暂停派送，正月初七恢复。