电子商务PK传统零售--从春节档期透视“网购新经济”

　　新华网北京2月15日电（记者 倪元锦 王晓洁）面对“春节＋情人节”的商机，京东、聚美优品、当当网、天猫、国美、苏宁等诸多电商推出促销活动，美团网等团购网站开辟春节专区。网络店家的创意新鲜年货也大抢传统商家风头。

　　去年“双11”“双12”电子商务PK传统零售 的硝烟刚刚散去，对于“网购新经济”而言，春节档期又能折射哪些行业信号？未来中国电子商务模式走向如何？“中国网事”记者进行了调查。

　　春节电商遇淡季

　　从京东的“图书音像满99送畅销书碟”到聚美优品的“单笔订单满150可抽奖”，从苏宁的“新年七天乐”到国美的“情人节浪漫家纺特惠”，从当当网的“正月不打烊、专场低至一折”到天猫的“电器节全城来电”……这个春节，网络购物宣传得热闹而隆重。

　　淘宝某商家推出情人节创意礼品，复制上世纪70年代生人出生当日的报纸。天猫上也有店铺做原创家居设计，可根据消费者喜好定制抱枕、小凳子、书架等“贺岁版礼品”。

　　促销频繁力度强劲，却难掩电商对春节业绩的不乐观。尽管“春节档”具体销售数字将在正月初八之后才出炉，但电商企业普遍认为“春节遇淡季”。

　　苏宁易购市场管理中心总监闵涓清在接受采访时说，春节是电商的淡季，预计销售比不上去年“双十一”和“双十二”。“网购的主力是学生和白领，在春节都有时间上街购物，加之物流不力，若下单却无法送货，人们恐怕不会去网购。”

　　当当网公关部负责人王凡也对记者表示，线上购物与线下不同，受物流影响较大，春节期间销量恐怕不如“双十一”。

　　艾瑞咨询集团分析师王亭亭认为，“电商春节与淡季”除上述物流配送原因、阖家团圆有时间逛街外，还与消费能力提前释放有关。“年初消费需求已被去年第四季度各种促销分流，且不少消费者会为春节购物而提前网上下单，网购热潮其实是出现在春节前。”

　　据北京商业信息咨询中心监测，9日至14日（除夕至正月初五），全市120家重点商业服务业企业6天累计实现销售额31.1亿元。家电消费升温明显，消费类电子产品、生活电器、智能电视成为春节热销商品。

　　一些电商则更加重视“春节档”的线下活动力度。国美电器“家电年货大集”，全场商品低至6.5折，购物满额送金条、裸钻、购物卡等超级礼品，还有“无须购物抽汽车”特惠活动；苏宁电器携手交通银行推出iPhone5、surface等明星单品的“会员尊享机”活动。

　　业内人士指出，电子商务PK传统零售并非简单的对决关系。传统零售拥有产品优势与实体店优势，结合电商后可带动用户覆盖率的飞跃，宣传得力会产生线上线下的“协同效应”，节省市场推广费用、降低成本。

　　物流、网骗成诟病

　　北京市西城区白领于小姐除夕接到快递公司电话，由于配送能力有限希望她到附近小区取货。于小姐表示走亲戚在郊区，无法取货。一番讨价还价后，快递公司同意正月初三送货上门。

　　“春节对电商物流配送能力构成很大挑战，而物流恰恰是未来一段时期决定电商存亡的重要因素，配送得力与否关系到节省成本、获得经济效益。”王亭亭分析师说。

　　据媒体报道，今年1月，阿里巴巴计划联手银泰、复星、顺丰等公司和机构投资千亿联手建立智能物流骨干网络，力争全国任何地区做到24小时内送货必达。

　　艾瑞咨询集团今年1月发布数据显示，2012年中国网络购物市场继续快速发展，交易规模突破1万亿元大关，达到13040亿元，较2011年同比增长66.2%，占社会消费品总零售额比重达6.2%。

　　2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出，到“十二五”末，网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末，这项比重仅为5%左右。

　　去年第四季度受“双11”“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增80%，环比增32.4%。

　　然而，电商节日“嘉年华”的背后，物流仍是网购中最为人诟病的环节。据电子商务投诉与维权公共服务平台统计，2012年11月接到的电子商务投诉中，超过50%来自“双11”期间，其中“到货迟缓”居首。

　　此外，节日“网购骗局”也不容小觑。淘宝网2月1日发布《2013春节网购安全宝典》，揭露代付骗局、货到付款、陌生来“信”、刷信誉兼职、微博虚假广告、木马钓鱼、同城交易、汇款诈骗、冒充付款、虚假退货等“十大网购骗术”，为买家和卖家“保驾护航”。

　　未来电商须拼服务

　　业内人士指出，中国的电子商务正在从“拼价格”转型到“拼服务”阶段。面对电商的竞争，传统商业或主动“触电”，发展成“实体＋电商”的“双轮驱动”模式；或实行差异化竞争，在网络商店销售和实体店不同的商品；或利用微博、微信、APP等平台，推送促销和活动通知，增强目标消费群的黏度。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇曾表示，网络购物不仅转移了线下存量，还让整个消费的蛋糕变大了。除扩大消费外，还可促进经济内生性增长，电商崛起也会导致传统商业零售领域的重新洗牌。

　　艾瑞咨询分析，B2C将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。经过10余年的培育，中国网络购物市场从2012年后逐渐步入成熟期，网购用户消费观念也在发生改变，对商品质量有了更大的追求。

　　业内观点普遍认为，中国存在电子商务爆发式增长的土壤，中国西部省份和三、四线城市的商贸、物流布局存在缺口，消费需求并未得到满足，这部分刚性需求将带动中国网购零售占比进一步扩大。

　　艾瑞咨询观点指出，“随着传统企业大规模进入电商行业，加上移动互联网发展促使移动网购日益便捷，预计到2015年至2016年，中国网络购物市场交易规模将超过3万亿元”。

　　“未来中国B2C市场"两超多强"竞争格局将不断演进，天猫和京东商城是中国B2C领域平台和自营的典型代表，其领先地位短期难以撼动。但其他B2C未来可依托技术、流量或供应链优势，在市场中获得或保持一席之地。”王亭亭说。

　　作者：倪元锦 王晓洁