春节长沙12315申诉量同比下降三成多

　　春节期间，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、申诉、举报390件，比去年同期下降了36.9%。节日申诉数量占来电总量的7.7%，商品类申诉9件，服务类申诉21件。举报6件，主要反映商家无照经营和虚假广告的问题。市民咨询数量占来电总量的90.5%，其中，长(短)途客运涨价或拒载、商品价格问题、食品安全、烟花质量问题等成为咨询热点。

　　据12315指挥中心介绍，商品类申诉主要集中商品质量和超市购物促销纠纷方面。另外，还有消费者投诉电视购物频道卖假护肤品。服务类申诉主要集中在电信、有线电视服务和客运、航运服务。春节假日期间，12315指挥中心共受理电信、有线电视服务方面申诉5件，反映的问题主要有网络故障，经常断网，无法连接，且多次联系运营商，一直无人上门维修等问题。

　　此外，春节期间因乘坐汽车、飞机等引发的交通纠纷较去年有所增长。(记者 谭琳静 实习生 谭婉冰)

　　作者：谭琳静 谭婉冰来源长沙晚报)