泰安圣康家园供暖“疑云”：锅炉为何一冻就坏?

　　业主们认为,池子崖村强调“中途不退款”的另一个原因,是因为这笔以“取暖费”名义收取的费用,实际上并未交给负责供暖的中科公司,而是另有他用。”小区业主们期待着政府相关部门尽快查清事实真相,采取措施保证小区供暖稳定、达标,从此让大家过上安心、温暖的冬天。

　　“气温骤降,停暖!元旦放假,停暖!春节放假,停暖!正月十五,停暖!”近两年来,泰安市圣康家园小区的400多名业主们,每个冬季都因供暖问题过不安生。大家怎么也搞不明白:为何气温一下降,暖气片就变凉?为何每逢节假日,暖气片也变凉?

　　在业主们看来,这一次又一次“蹊跷”的停暖事件,似乎已经不能用“巧合”来解释。关于这一供暖乱象背后的各种猜想,正在业主之间流传、发酵,亟待相关部门调查、澄清。

　　锅炉为何一冻就坏?

　　2月16日22时许,住在泰安圣康家园小区14号楼的赵先生临睡觉前,惊喜地发现室内温度有所上升。拿手一摸暖气片,竟然“有了点热乎味儿”。在连续停暖40多个小时后,家里的暖气片终于又热了起来。

　　这已是进入本采暖季以来,圣康家园小区的第8次停暖了。赵先生算了算,本采暖季内累计停暖时间已超过半个月。

　　业主们还记得,这个采暖季第一次停暖是在2012年12月26日。那一天,寒潮来袭,气温骤降,泰安最低气温达到了零下十几度。但是恰在此时,已经持续热了一个多月的暖气片,突然没了温度。这一停,就是3天。没有人提前得到停暖通知。

　　3天后,供暖恢复,但也仅仅持续了3天。今年1月1日元旦,第2次停暖,为期1天；1月4日,第3次停暖,为期1天；1月7日,第4次停暖,为期4天；1月15日,第5次停暖,为期3天……2月15日,第8次停暖,为期一天一夜。

　　这种每隔几天就停一次的“抽风式”供暖,让业主们疑惑不解:“好像是有人在故意捣乱一样。”为此,他们曾多次找到负责该小区供暖的泰安中科环保电力有限公司反映情况,每次得到的答案都是“锅炉坏了,正在检修”,而锅炉每次坏的原因都不一样:“有时是管子坏了,有时是阀门坏了,还有一次竟然是一个螺丝坏了,需要到国外去买!”

　　1月17日下午,记者拨通了中科公司电话,咨询今冬供暖不稳定的原因。工作人员向记者解释说,几次停暖都是因为锅炉“抗冻能力差,不禁冻”:“天冷了,零部件会出问题。最近一次停暖是因为换热管道被冻坏了。”

　　对于这一解释,不少业主表示怀疑:“锅炉怎么这样脆弱,零下十几度就被冻坏?三天两头检修一次,怎么就是不见修好?”

　　为何强调“中途不退款”?

　　记者在小区内随机走访了几户人家,发现室内温度均未超过15℃,远未达到住建部《住宅设计规范》(GB50096-2011)规定的18℃。

　　供暖状况不稳定,室内温度又不达标,能否按照国家政策要求退费?业主们的答案竟然是“不可能”。

　　据了解,圣康家园是泰安市岱岳区天平街道办事处池子崖村居民的回迁小区,取暖费由池子崖村代为收取。几位业主向记者出示了他们缴纳取暖费时所得收据。记者看到,所有收据上均盖有池子崖村的财务专用章。取暖费按照建筑面积收取,每平方米20元,低于泰安市中心城区25.2元/平方米的收费标准。每张收据的备注栏里都清楚写着“中途不退款”几个大字。

　　据业主们介绍,缴纳取暖费时,池子崖村的周姓负责人曾解释说,由于小区里供热温度不敢保证达标,所以收费标准低于市内标准,为了避免业主因室温不达标而要求退费,所以在收据中标明“中途不退款”。

　　“这岂不意味着,不管这暖供成啥样,我们都没法要求退款?简直是霸王条款!”不少业主愤愤不平。

　　记者为此咨询了泰安市政府“12345”便民服务热线获悉,按照相关政策条例,按面积缴纳采暖费的用户,如果认为室内温度未达到规定温度(不低于16℃),可向供热单位提出室温检测申请,检测后确实不合格的,可以申请退费。圣康家园小区“中途不退款”的规定,明显不符合政策条例。

　　蹊跷乱象是否人为制造?

　　业主们认为,池子崖村强调“中途不退款”的另一个原因,是因为这笔以“取暖费”名义收取的费用,实际上并未交给负责供暖的中科公司,而是另有他用。

　　业主们了解到,中科公司与池子崖村颇有渊源。该公司所在地原为村里的地皮,在前任村支书的推动下,中科公司与池子崖村曾经达成协议:池子崖村每年为中科公司提供12个月的生产用水,中科公司每年为圣康家园小区免费供暖4个月,双方“互不相欠”。按此协议,小区业主无需向中科公司缴纳取暖费。村里每年收取的取暖费,主要用于保障供水、供电和发放人员工资。

　　近两年来,圣康家园每次停暖时间都颇为“蹊跷”:2011年采暖季停了两次,恰逢大年三十和正月十五；2012年采暖季迄今停了8次,恰逢节假日或气温突降。有业主据此推测,供暖乱象很有可能是“人为操纵”。业主们了解到,池子崖村前任支书有不少亲朋好友在中科公司上班,“是不是这批人在故意制造混乱,趁机给新支书施加压力,好让前任支书重新上台?”

　　就此,记者打电话向中科公司进行求证。接听人员表示“供暖不稳是设备原因,其它猜测纯属谣言”后,便立即将记者电话挂断。这一简单回应并没有让业主们信服。

　　记者在采访中发现,虽然并未掌握确凿依据,但这一猜测已在业主们之间流传开来并持续发酵着,由此引发的不满和抱怨也在不断累加:“他们当官的斗来斗去,凭什么拿我们老百姓的切身利益作棋子?”小区业主们期待着政府相关部门尽快查清事实真相,采取措施保证小区供暖稳定、达标,从此让大家过上安心、温暖的冬天。 来源大众日报)