调查称不开发票成网购潜规则 要发票或加收钱

　　《网络发票管理办法》将规范网购发票管理

　　网络购物作为一种新型的消费方式，因其经济实惠、方便快捷，受到了诸多消费者的青睐。近年来，网络购物在我市也得到了迅速发展，但一些市民在享受团购优惠的同时，也遇到了无法索要发票的困扰。据了解，不开发票目前俨然成了网络购物市场的潜规则。在发生网购纠纷时，不少消费者由于没有发票，增大了维权的难度。

　　市民网购无索要发票意识

　　家住二热的万女士是个网购爱好者，生活中大部分的吃穿用基本上都通过网购途径解决。仅去年一年万女士在网上就消费了近2万多元。化妆品、服饰、手机，就连车上的小配件都在网上购买。采访中万女士告诉记者，虽然她买了许多东西，但发票却很少开。万女士说，除了需要维修的贵重物品外，其他东西一般都不会考虑发票问题。万女士说，即使你要求开发票，网店也未必会开。记者采访时发现，像万女士的这种消费观念在网购中普遍存在，大多数消费者已经默认网购没有发票的事实。

　　市民康女士前些日子在网上购物汽车饰品，货到发现没有发票，便向网店索要，不想对方却告诉她，当初购买产品是没有声明要发票，如果要发票的话就要加收5%。康女士认为，不论是在实体店还是在网店上，消费者购买产品商家提供发票是天经地义的事情，而现在在网上购物索要发票却要消费者“买单”，这明显是欺诈消费者的行为。

　　记者在调查中发现，很多消费者在享受网购带来方便的同时，却忽视了向商家索要发票的重要环节。“我一般都选择信誉好、评价高的网店买东西，也没出现过什么问题，压根就没想过要发票，也没人跟我说过网购还可以开发票的。”市民韩女士告诉记者。随后记者走访了10位经常网购的市民发现，只有2人有索要发票的意识。甚至一些消费者认为，网上购物不开发票是很正常的。记者在几个购物网站发现一款数码相机，比市价便宜300多元，连续咨询了3个店主，均被告知不开发票。当问到如何保证质量和售后时，对方却说，凭保修票据或开个收据到实体店保修。当记者坚持要开票时，对方竟然说，网购便宜就是因为不缴税，要发票就是成心找茬。

　　不开发票成为网购“潜规则”

　　据了解，目前国内知名的电子商务企业通常会主动向客户提供发票，而许多中小网店则认为网购索要发票“不太现实”。记者采访了几位开网店的卖家，他们都表示，从没有向客户提供过发票。很多中小卖家表示，索要发票势必降低商家的利润，商家不会做赔本的买卖，因此如果索要发票商品肯定会加价。一名在淘宝上从事鞋袜生意的刘女士告诉记者，这几年生意越来越难做。2010年他们小店刚起步时，业务量增长很快，一个月销售额可以达几十万。虽然她已经注册了企业，有义务开发票，但在发票问题上，买卖双方却心照不宣。“鉴于网上的鞋袜比线下便宜很多，一般上网来淘货的买家不会索要发票。如果特别提及要开发票，一句"没有"也就打发了，不买拉倒。因为买家很多，损失一两个根本无所谓。”然而，近年来随着同类网店竞争的加剧，她的网店开始走下坡路，有时候一天能卖掉十几双丝袜就不错了。成本越来越高，价格越来越低，但是顾客越来越少，而且消费者在网上购物对发票的意识越来越强，更让中小卖家苦不堪言。刘女士说，许多大网店都是通过“跑量”，从供货商那里获得折扣来赚钱的，中小卖家根本做不到这点。如果消费者都开发票的话。她很难撑下去。

　　采访中，一家大型网上商务企业的负责人却认为，电商市场越来越混乱，国家应出台相关网店税收政策和发票管理体制，有利于规范整个市场，可以更好地保障中小卖家和消费者的权益。如果网店不能提供发票，消费者一旦遇到问题难以维权，就可能会在网上通过“差评”等方式进行宣泄，导致买卖双方矛盾激化；消费者对中小网店信任度下降，也不利于网店的发展。

　　《网络发票管理办法》规范网购管理

　　据了解，近日国家税务总局拟定了《网络发票管理办法》征求意见稿。《办法》明确，单位和个人取得网络发票，应及时查询验证网络发票信息的真实性，对不符合规定的网络发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。开具发票的单位和个人开具网络发票应登录网络发票管理系统，如实完整填写发票的相关内容及数据，确认保存后打印发票，经系统自动保存数据后即完成发票信息的确认、查验。网络发票管理系统应具备离线开具发票的应急功能，当出现网络异常情况无法在线开具发票时，纳税人可离线开具发票，开具发票后，不得改动开票数据，并于24小时内上传开票信息。 来源兰州日报)