国旅总社旅游购物天价宰客 澳宝售三万元实值三千

　　（央视新闻频道3月23日朝闻天下栏目播出）我国每年有七千万人次出国旅游。好不容易出趟国，谁会不买点当地特产呢。因此，旅行社都会安排到定点购物商店或定点工厂买东西。旅游定点购物店都是旅行社考察考核确定的购物场所，打的是放心牌。然而您可能不知道，澳大利亚

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　　北京游客杨女士，曾经出国旅游过多次，因为担心服务质量得不到保证，一般会选择有50多年历史的中国国际旅行总社，这家旅行社号称是国内规模最大、实力最强的旅行社。

　　这个月，杨女士和另外二十位游客参加了国旅总社组织的澳大利亚九日全景团。在游览行程中，国旅总社专门安排游客前往免税店、宝石加工厂等事先考察过的定点购物店买东西。因为觉得旅行社信誉好，推荐购物的地方有保障。这二十名游客都在定点购物商店买了不少当地特产。其中，导游向游客们反复推荐的是一种保健品——角鲨烯。

　　游客杨女士告诉记者：导游向他们反复宣传，称角鲨烯特别好，政府限制每本护照只能带三瓶。旅行社去的也的是免税店，价格很便宜。

　　天价角鲨烯每瓶卖六千元：九倍于市场价

　　虽然一瓶角鲨烯的价格高达988澳元，折合人民币是6300元。但在导游的虚假宣传的蛊惑下，几乎每位游客都在角鲨烯上花了几千甚至上万块钱。然而，游客在当地机场的商店，意外发现同类产品价格便宜很多。

　　几位游客在机场商店发现，除了品牌不同，药物里头有效成分的含量都是相同，价格却只有89.9元钱一瓶。

　　同样的角鲨烯，旅行社定点购物商店卖6300元人民币，普通店铺只有562元。两个品牌，一个瓶里是365粒，另一个瓶里是300粒，但每粒的有效成分含量相同。折算下来，定点购物商店每粒角鲨烯的售价高达17块32，而普通店铺，每一粒只有1块87。价格相差九倍。

　　游客杨小姐和同伴们又插空跑了多家店铺，发现这些店铺卖的角鲨烯都只有旅行社定点购物店的九分之一，甚至更低。

　　袋鼠精达市场价五倍到九倍

　　不只是角鲨烯。许多人还买了另一种保健品——袋鼠精。定点购物店，袋鼠精一瓶294澳元，折合人民币1881元；而当地市场价只有31.2澳元至52.5澳元，折合人民币199元到336元。价格相差五倍到九倍。

　　据几位游客回忆，国旅总社行程安排特别有玄机，不给游客安排任何自由购物的时间，游客们住的地方位置偏远，四周没有任何商场和大型超市。回酒店的时候，导游就会告诉游客，澳大利亚的商店下午五点都关门了。

　　天价澳宝卖两万元到三万元比市场价高七到十倍

　　由于无法到城市里的其他商铺购物，游客们所有的购物都被限制在旅行社指定的场所。在这里，几乎每位游客都在定点购物店买了一到两块澳大利亚特产宝石——欧泊（opal），市场又俗称为澳宝，其价格更离谱。这块带着14k金项链的澳宝五折后的价格，折合人民币23616元，这块澳宝售价35200元。

　　由于时间仓促，游客们无法在澳大利亚再比较这些宝石的价格。回国后，记者将其中两块澳宝送往中国商业联合会珠宝首饰质量监督检测中心做估价。

　　中商联珠宝首饰质量监督检测中心主任吴国忠鉴定后，很肯定地告诉几位游客，他们所买的澳宝都市低档货。这几块售价几万元的欧泊（澳宝）进口到我国后，市场价格也就是一千块钱，14K金的链子一千多块钱。合起来人民币约三千块钱。

　　其中以块带着14k金项链的澳宝，在澳大利亚的旅行社定点购物商店打五折后的价格，折合人民币23616元，然而从澳大利亚出口到我国后，市场正常售价也不到3000元。另外一块澳宝在定点购物店售价35200元，进入中国市场后售价约3000元。定点购物店的价格是市场正常价的7倍到10倍。

　　吴国忠教授曾任中国地质大学珠宝学院院长，拥有四十多年的研究鉴定经验。他告诉记者由于澳宝适宜在湿润环境中保存，北方地区的干燥气候容易让宝石裂开，其实澳宝并不适合在我国北方地区保存。

　　游客交涉国旅总社被推诿

　　几位游客当时就向国旅总社所派领队交涉，然后带领队过去看角鲨烯市场价格，然后领队当时不要让游客大声说话，威胁游客这样会吃不了兜着走。无奈之下，回国后，几位游客又到国旅总社反复多次协商。

　　中国国际旅行总社投诉处理人员梁东亭竟然向游客声称：“你要按法律，那你就出门往北北边东城法院你起诉我，你说法院怎么判我就怎么判。”

　　经过交涉，国旅总社工作人员口头答应为游客解决问题。那么，杨女士和她的团友们碰到这种情况是否是个例呢？多位业内专家告诉记者，这绝非个例。

　　中国旅游研究院院长戴斌告诉记者在我国出境旅游中间，价格虚高的问题，购物涉及到一些诱导性购物的问题，应该是很普遍。从现在反映的情况看，诱导性购物和欺客，宰客的现象，主要是在东南亚国家、香港也比较突出。

　　旅行社压价竞争致导游购物赚回扣

　　戴斌表示，诱导购物、高价宰客的背后是出境游市场的恶性竞争，各家都在拼命压低价格，导致旅行社利润不足，导游收入微薄。不仅是香港、东南亚旅游市场，甚至在欧洲游的线路上，有些旅行社在扣除利润后，会把旅游团以低于成本的价格卖给导游，导游和领队再通过购物赚取回扣。一些旅行社，则会和导游分享回扣利润。

　　中国国际旅行总社投诉处理人员梁东亭也向几位游客承认，“要说是没回扣你也不相信，他肯定底下有回扣，肯定有回扣。”

　　在向国旅总社的投诉中，该社工作人员梁东亭表示这条线路已经停止，但在3月22日，记者从国旅总社了解到，杨女士参加的澳大利亚九日全景团仍在销售，澳宝购物店等几家旅行社定点购物商店依然出现在行程中。

　　（记者：刘力 曹宇 李欣然 国鹏）