当当发力服装品类 精准营销提升用户粘性

　　经济观察网记者李丽实习记者肖坤

　　对于当当网这个以卖书起家的电商来说，给多数消费者的印象依然是“书店”。3月25日，当当网副总裁、服装事业部总经理邓一飞在当当服装战略沟通会上表示，当当网已经开始在服装品类上做功课。

　　当当网服装品类的整体定位是“中和中高端，精品服装MALL”，重点瞄准一些线下实体店品牌。打造精品服装购物平台成为当当2013年的整体战略部署的着力点，尤其在招商层面，当当网今年计划从目前的1500个品牌扩大到3000个。邓一飞介绍说：“我们区别于其他平台的是，这3000家是一个动态的平衡，有淘汰，有补充，不会为了扩大规模而让一些实力不够或者鱼目混珠的商家进驻当当”。当当网直接找进驻的品牌商发货，“他们会对自己的品牌负责。”对于其他的小型商户，当当网也有一套准入许可、商品许可、保障金制度，保证服装质量。

　　从全球最大的中文网上图书音像商城向服装品类进军，当当网如何拓展市场？邓一飞表示，这要依靠精准营销策略，即根据当当海量图书顾客的消费信息和用户数据，精确定位顾客群的所在地、年龄、性别、收入……有针对性的运营推广，同时也会根据品牌的特性反向挖掘顾客群。“假如你现在买了一本书《怎样做一个好爸爸》，那么当当半年以后就会向你推荐婴幼儿用品，2年之后再向你推荐儿童玩具……精准营销甚至可以追踪你十年。”当当市场高级总监郭鹤给记者打了个比方。

　　在淘宝、天猫、京东等众多竞争者中，当当做服装的差异化道路在于“精”。邓一飞说，当当与天猫等的用户群很多都不一样，其服装的用户群流量转化率可以达到百分之七点多，整个行业平均水平在6%左右。

　　邓一飞坦言，2013年最大的挑战是在做大平台和盈利之间找到平衡点。据了解，3月27-28日，当当网将进行本年度第一次全场5折封顶促销。