Argos败走中国 海尔电商布局推本土化战略

　　爱顾商城（Argos）宣布退出中国市场。距离海尔牵手这一英国电商品牌正式开设运营网站业务，还不到三个月的时间。

　　不久前，知名电商观察人士龚文祥在微博上表示，接到内部员工的爆料，当天下午爱顾商城总部开会，外方负责人宣布解散。

　　据该公司员工透露，“下午开月度会议的时候，CEO宣布公司解散，说在近期内进行个人面谈处理善后事宜。”此外，公司内部人士表示，网站仍将运行一段时间并未关闭，海尔方面不会以爱顾商城的名义持续运营，目前爱顾商城方面正在处理后续收尾交接工作。

　　随后，海尔集团在其官方网站上发表了一份声明，并表示，终止合作是由于英国投资方Home Retail Group （下称“HRG”）出于战略调整，决定退出中国业务。海尔电器尊重对方的选择，并与对方达成一致意见，按照相关规定对现有业务双方自愿进行清算。

　　败走中国

　　Argos是英国最大的家居百货用品零售商之一，是“网上购物+商品目录+实体仓储式连锁店”三位一体的模式。海尔在开拓英国市场时与Argos所属的HRG公司结缘，并于2011年10月成立合资公司。

　　对于海尔来说，与HRG的合作由来已久。早在2010年，海尔独资设立的电商平台“日日顺乐家”便是在英国零售商Argos的指导下进行运营。经过一年多的磨合和接洽，2011年底，海尔与Argos宣布合作，于2012年4月开始筹备Argos落户中国市场的新品牌“爱顾”。

　　公开资料显示，“爱顾”由海尔电器旗下“日日顺”公司控股51%，Argos方面持股49%。日日顺提供物流配送、售后服务等支持，“爱顾”具体运营由Argos派出团队负责。

　　去年12月底Argos开始正式启用自己的品牌，爱顾商城正式上线，同时取代原来的“日日顺乐家”网上商城。

　　然而正式上线不到三个月的时间宣布撤资解散，从海尔的声明以及员工的反馈来看，似乎是因为“老外不敢做了”。

　　据爱顾内部人士透露，原先在爱顾担任CEO和市场运营的负责人均来自英国，然而在和中国方面的接触，以及几个月的试水来看，“英国人没有信心能够把模式复制过来，前几个月的市场反馈并不是很好，而这些或许也不是资金能够解决的。”

　　爱顾的表现确实非常一般。从爱顾商城的一周日平均IP访问量来看，仅有3000人次，一周日均PV浏览量也仅为4800多次。

　　《第一财经日报》记者走访上海仅有的3家“爱顾”线下门店时发现，门店的位置大多处于中心城区的居民区附近，四五十平方米的店面通常配备一到两台电脑供消费者查询使用。“平均一个星期来往提货的客人差不多在十几二十个。”店员介绍道，或许是商城刚开不久的缘故，前来提货的客人并不很多。然而店员本身，似乎还并未了解到公司解散的消息。

　　海尔电商本土化

　　今年1月，海尔与天猫电器城签订了超过10亿元的销售年单。海尔集团执行副总裁周云杰表示，海尔电商不靠价格战，而要通过个性化定制吸引更多消费者网购，这也是天猫正在尝试的C2B模式。

　　与此同时，海尔与家具电商美乐乐合作，于1月12日，在青岛正式开出一站式家居体验店，美乐乐线下体验馆也将更名为“海尔美乐乐店”，美乐乐所有线下体验馆都会摆放一些海尔家电，美乐乐网站也会加入大量海尔产品。

　　从海尔的整体电商布局来看，爱顾商城显然只是一盘棋中的一个棋子，下得好满盘受益，如今拿走了似乎也无关全局。

　　2012年已被海尔电器接收的B2C官网“海尔商城”去年实现近3亿元销售收入。与此同时，海尔在天猫建立官方旗舰店，并通过京东、苏宁易购等独立第三方平台销售，去年销售规模突破20亿元。

　　去年8月，海尔与京东停止合作，然而这一退出大平台的举动却并未对海尔造成多大的影响。随着日日顺下游渠道业务的铺设，海尔对于独立经营电商的决心已经越发坚定。

　　“海尔正在力求打造为家电一站式服务平台。”亿邦动力网分析人士贾昆指出，“在难以盈利的前提下，爱顾商城对于海尔而言则显得比较"鸡肋"，即使没有解散以联营模式为主的爱顾商城独立发展恐怕也有一定难度。”

　　作者：唐文之来源第一财经日报)