锦湖轮胎售后承诺：将为消费者意外埋单

　　锦湖轮胎日前在北京公开承诺：将为消费者意外埋单。

　　锦湖轮胎在最新发布的售后服务政策中承诺：在品质三包方面，锦湖轮胎2013年继续沿用业内最长时间的5年三包期限；另外锦湖轮胎对于旗下的4款高端产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包，将实施有条件的免费更换政策；对于旗下14款热销产品发生的轮胎鼓包也实行有条件的免费更换政策。对于鼓包、扎钉等常见的消费者使用不当造成的轮胎故障，锦湖轮胎的这一补偿政策，让消费者真实地感受到其产品的自信和服务的真谛。

　　锦湖轮胎M arketing物流部门总经理曹壮洙表示，一个品牌的创立和发展壮大，势必要经历做产品做服务做文化这样的历程。锦湖轮胎目前已经基本完成了产品线的布局，旗下的各种花纹和规格可以满足消费者的不同需求。因此，为了谋求更大的发展，锦湖轮胎开始在“服务”方面加大投入，尤其投入在售后机构的完善和建设方面。与此同时，锦湖轮胎还推出了一系列高于行业标准的售后服务政策，同时还对消费者使用不当造成的轮胎损伤进行有条件的补偿，从而最大限度地做到让消费者满意。

　　另据全国28省市消协最新联合发布的《轮胎企业售后政策调查报告》，在全国12个独资或合资轮胎品牌的售后服务政策调研排行中，锦湖轮胎名列第一。

　　作者：吴华国