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看好中国HRO市场 跨国巨头加速扩张

2013年04月16日20:45
来源:第一财经网站
  根据国家统计局不久前公布数据,2012年末,中国大陆15到59岁劳动年龄人口为9.37亿人,比上年末下降0.6个百分点。这是相当长时期以来,劳动年龄人口绝对数量的第一次下降。尽管人口红利是否由此到达拐点尚难定论,对融入全球化的中国企业来说,人力资源管理将变得更加重要,还是成为了不争的事实。

  在此背景下,中国企业纷纷把人力资本战略作为企业发展的核心战略,与之对应的,是人力资源外包(Human Resources Outsourcing,HRO)行业的迅速膨胀。在此过程中,既诞生了一批本土企业,也少不了跨国公司的身影,这其中就包括世界最大的人力资本管理解决方案提供商ADP(Automatic Data Processing, Inc. 纳斯达克:ADP)。

  ADP早在2006年就已进入中国,直到去年3月,才在北京开设了第一家分公司。近日,其第二家分公司在深圳成立,距北京分公司开张刚过一年。ADP为何加速在华扩张,中国HRO市场目前的竞争格局和未来趋势如何,就这些问题,ADP中国区总经理安穆远(Amer Akhtar)接受了《第一财经日报》记者采访。

  第一财经日报(下称“日报”):ADP中国在上海、北京、深圳设有据点,这是否因为,目前中国的人力资源服务需求主要来自这三个区域,广阔的中西部地区还没有什么市场?

  安穆远:ADP中国最早进入的是上海,那里有我们的大部分客户,主要是零售、消费品行业等。后来在华北地区也有了这方面的业务,就开设了北京公司。现在我们想把业务覆盖到制造业和科技业,而珠三角的制造业很发达,高科技公司非常多,所以我们成立深圳公司,进入华南市场。我们提供以云计算为基础的人力资源外包解决方案,这对于深圳本土的高科技企业,应是相当有吸引力的。客户在哪里我们就把公司设到哪里,这是我们的策略。

  日报:以真正意义上的现代企业标准来衡量,中国很多企业还有差距,加上中国又是个人情社会,很多事情都习惯模糊化的处理,很难标准化,很多外国公司对此较难适应。作为一家从事人力资源服务的公司,ADP在这方面会否更加“水土不服”,你们怎么应对?

  安穆远:ADP是一家跨国公司,但在中国也是一家非常“中国式”的公司,我是ADP中国区唯一的老外。我们的服务产品都是针对中国市场、从无到有设计开发出来的,并不是把美国等地的服务解决方案完全照搬到中国市场。当我们刚进入中国市场的时候,人力资源外包市场还不很成熟,我们并不是想赚快钱。我们想立足于中国市场,长期扎根,获得长期利润。最大的挑战是教育客户、耕耘市场的过程,要向客户解释,人力资源外包、薪酬外包有什么样的好处,使用excel表格进行薪资管理是非常不安全的,等等。如果我们做得成功的话,我们就能把挑战转变为机遇,赢得市场。

  日报:社保是老百姓普遍关心的话题,最近关于延迟退休的话题在中国颇受争议,你怎么看?

  安穆远:我们生活在不断变化的年代,欧洲、美国、中国都如此,一项政策,很难保证二三十年后依然管用。比如现在法国也在讨论延迟退休,美国也有一些人不是退休之后依靠社保来养老。中国和美国的情况也是一样的。我认为最重要的是,政府已经意识到社保制度存在一些问题,而且他们也在积极探讨解决的办法。对于我们个人来讲,除了依靠社保体系之外,还要积极思考一些其他养老方式,比如靠个人的存款、投资或其他收入来覆盖老年生活的需要。对ADP公司来讲,我们支持政府相关的福利政策,大家也知道,ADP提供的其中一项解决方案就是社保福利解决方案。

  日报:未来十年,中国在就业问题上面临的最大挑战是什么?

  安穆远:从我们客户身上来看,在零售和快消行业,去年开始就业形势出现了下滑。之前两年,我们客户每年雇佣人数的增长在15%~20%左右,去年开始增速降到了个位数。此外,在我们服务的跨国企业当中,建筑、化工、制造等行业都出现了就业的放缓。当然,这种放缓只是和中国过去相比,因为过去基本上都是两位数的增长。与西方国家相比,中国还是很好的,因为西方国家压根没有增长。正像中国高官在公开场合表态的,中国经济并不会持续快速的增长,而是要保持平稳、良好、健康的增长。就业形势是和经济增长挂钩的,未来的就业市场也将是非常温和的增长。对于企业来讲,他们现在并不想增加员工人数,而是想提高员工的质量,也就是说保留优秀的员工,从而降低员工的流失率。现在我们的客户都把精力越来越多放在保留优秀员工上面。

  作者:辛文来源一财网)

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