看好中国HRO市场 跨国巨头加速扩张

　　根据国家统计局不久前公布数据，2012年末，中国大陆15到59岁劳动年龄人口为9.37亿人，比上年末下降0.6个百分点。这是相当长时期以来，劳动年龄人口绝对数量的第一次下降。尽管人口红利是否由此到达拐点尚难定论，对融入全球化的中国企业来说，人力资源管理将变得更加重要，还是成为了不争的事实。

　　在此背景下，中国企业纷纷把人力资本战略作为企业发展的核心战略，与之对应的，是人力资源外包（Human Resources Outsourcing，HRO）行业的迅速膨胀。在此过程中，既诞生了一批本土企业，也少不了跨国公司的身影，这其中就包括世界最大的人力资本管理解决方案提供商ADP（Automatic Data Processing, Inc. 纳斯达克：ADP)。

　　ADP早在2006年就已进入中国，直到去年3月，才在北京开设了第一家分公司。近日，其第二家分公司在深圳成立，距北京分公司开张刚过一年。ADP为何加速在华扩张，中国HRO市场目前的竞争格局和未来趋势如何，就这些问题，ADP中国区总经理安穆远（Amer Akhtar）接受了《第一财经日报》记者采访。

　　第一财经日报（下称“日报”）：ADP中国在上海、北京、深圳设有据点，这是否因为，目前中国的人力资源服务需求主要来自这三个区域，广阔的中西部地区还没有什么市场？

　　安穆远：ADP中国最早进入的是上海，那里有我们的大部分客户，主要是零售、消费品行业等。后来在华北地区也有了这方面的业务，就开设了北京公司。现在我们想把业务覆盖到制造业和科技业，而珠三角的制造业很发达，高科技公司非常多，所以我们成立深圳公司，进入华南市场。我们提供以云计算为基础的人力资源外包解决方案，这对于深圳本土的高科技企业，应是相当有吸引力的。客户在哪里我们就把公司设到哪里，这是我们的策略。

　　日报：以真正意义上的现代企业标准来衡量，中国很多企业还有差距，加上中国又是个人情社会，很多事情都习惯模糊化的处理，很难标准化，很多外国公司对此较难适应。作为一家从事人力资源服务的公司，ADP在这方面会否更加“水土不服”，你们怎么应对？

　　安穆远：ADP是一家跨国公司，但在中国也是一家非常“中国式”的公司，我是ADP中国区唯一的老外。我们的服务产品都是针对中国市场、从无到有设计开发出来的，并不是把美国等地的服务解决方案完全照搬到中国市场。当我们刚进入中国市场的时候，人力资源外包市场还不很成熟，我们并不是想赚快钱。我们想立足于中国市场，长期扎根，获得长期利润。最大的挑战是教育客户、耕耘市场的过程，要向客户解释，人力资源外包、薪酬外包有什么样的好处，使用excel表格进行薪资管理是非常不安全的，等等。如果我们做得成功的话，我们就能把挑战转变为机遇，赢得市场。

　　日报：社保是老百姓普遍关心的话题，最近关于延迟退休的话题在中国颇受争议，你怎么看？

　　安穆远：我们生活在不断变化的年代，欧洲、美国、中国都如此，一项政策，很难保证二三十年后依然管用。比如现在法国也在讨论延迟退休，美国也有一些人不是退休之后依靠社保来养老。中国和美国的情况也是一样的。我认为最重要的是，政府已经意识到社保制度存在一些问题，而且他们也在积极探讨解决的办法。对于我们个人来讲，除了依靠社保体系之外，还要积极思考一些其他养老方式，比如靠个人的存款、投资或其他收入来覆盖老年生活的需要。对ADP公司来讲，我们支持政府相关的福利政策，大家也知道，ADP提供的其中一项解决方案就是社保福利解决方案。

　　日报：未来十年，中国在就业问题上面临的最大挑战是什么？

　　安穆远：从我们客户身上来看，在零售和快消行业，去年开始就业形势出现了下滑。之前两年，我们客户每年雇佣人数的增长在15%～20%左右，去年开始增速降到了个位数。此外，在我们服务的跨国企业当中，建筑、化工、制造等行业都出现了就业的放缓。当然，这种放缓只是和中国过去相比，因为过去基本上都是两位数的增长。与西方国家相比，中国还是很好的，因为西方国家压根没有增长。正像中国高官在公开场合表态的，中国经济并不会持续快速的增长，而是要保持平稳、良好、健康的增长。就业形势是和经济增长挂钩的，未来的就业市场也将是非常温和的增长。对于企业来讲，他们现在并不想增加员工人数，而是想提高员工的质量，也就是说保留优秀的员工，从而降低员工的流失率。现在我们的客户都把精力越来越多放在保留优秀员工上面。

　　作者：辛文来源一财网)