保险公司回应雅安地震：推进理赔工作

　　保险公司回应雅安地震 推进理赔工作

　　今晨四川省雅安市芦山县发生 7.0级地震，保险公司得知消息后纷纷第一时间启动了应急响应机制，新华保险董事长康典、总裁何志光指示公司要全力以赴做好当地客户的出险排查和救援工作。新华保险四川分公司已经组成了应急响应工作组，准备赶往震中核查事故情况。总公司已经提取了雅安地区投、被保险人的客户信息，准备通过电话回访方式逐一确认客户安全。目前，各项应急响应工作正在紧锣密鼓的开展中。

　　获悉四川雅安发生地震后，太平洋保险在第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道。

　　包含六个方面内容：1、24小时全方位受理客户报案；2、启动简易理赔流程；3、查勘从简；4、授予事发地分支机构临时理赔特别授权；5、酌情预付赔款，及时兑现保单承诺；6、事发地分支机构充足赔款备用金划拨到位。此外，太平洋保险立刻启动客户排查和相关救援工作，并向震区派出查勘人员。

　　泰康人寿总公司将统一向当地客户发送慰问及报案提醒短信；同时已公布总分公司紧急联系人电话；分公司正在通过系统筛查当地客户情况，并发动业务员寻找公司客户；雅安中支总、客服经理、理赔人已赶赴现场开展应急工作。最新进展及时报告。总公司理赔应急小组。

　　寿险主要“保险”人的生命

　　寿险将人的生命作为保险标的，而人身保险没有将地震列为除外责任，所以由于地震引起的死亡，可以得到赔付。“寿险是以人的生命作为标的，所以可以进行赔付。在汶川地震时，平安就在赔付方面行动的得很快。”

　　人的生命可以保，但是房屋的承保却成了烫手的山芋。据了解，房屋地震险之所以遭遇尴尬，是保险原理所致。可保风险的基本条件之一，就是风险不能让大多数的保险对象同时遭受损失，保险要求损失的发生具有分散性。如果大多数保险对象同时遭受重大损失，任何保险人都无法予以赔付。地震破坏性是大面积的，损失也难以估计，因此保险公司不敢轻易承保。另外，因为投保费不高，每年仅有二三百元的家财险保费，既不能给业务员带来业绩，更不能提升多少利润，而且由于所占份额较小，各大保险公司对此的投入都不大。

　　业内人士指出，由于缺乏相关保险品种，当地震发生时，市民的房屋损毁，得不到来自保险公司的赔偿，地震类财产保险普遍缺失应该引起重视。由于多种因素使然，地震保险难以建立，如果保险公司有房屋地震险，则可以帮助政府保障国民在遭遇巨大灾害后能迅速重建家园恢复正常生活。

　　房屋地震险一般为企业购买

　　记者了解到，多家保险公司的企财险条款中，都表明地震属于免除责任范围。不过可以在购买了企财险后，附加一份地震海啸险，保费约为主险的20％。

　　人保的工作人员表示，目前市面上销售的地震险主要销售给单位、企业为主。购买了主险企业财产险后，可以和投保公司约定附加地震条款，把地震纳入保障责任范围内。不过工作人员称，需要购买地震险的单位并非很简单便可获得地震险，保险公司在对投保单位提供的相关材料进行审核，还会实地勘察单位的场地风险、设备等投保单位的固定资产。

　　太平洋产险的销售人员表示，在日本地震后，引发了市民咨询热潮，有可能部分公司会考虑重新推出地震险。

　　个人无法购买到房屋地震险

　　记者在采访中了解到，房屋地震险是一个非常冷门的服务项目，不是一个独立的险种，而是曾经昙花一现的地震险与其他自然灾害及意外事故一起，被列入家财险。

　　据了解，大部分保险公司都有家财险这一保险品种，即在个人房屋遇到火灾、爆炸等自然或意外灾害时，可为投保人赔付保险金。但是目前在家财险中，却没有将地震险列入其中。记者从海南太保、人保、平安保险等多家保险公司了解到，目前在海南，个人根本无法购买到地震险。

　　人保财险的工作人员表示，目前该公司没有向个人销售地震险，而保障家庭财产的家财险保障范围为台风、洪涝等自然灾害造成的家庭财产损失，在条款中，地震属于责任免除之一。客服人员称，该公司针对个人的所有财产险中，地震都不属于保险责任范围内。

　　太平洋产险的销售人员表示，自从日本发生了地震并引发海啸后，前来咨询地震险的电话及市民比往日增加了不少，不过该公司没有专门针对个人的地震险。

　　平安财险也表示，目前个人财产保险方面没有地震险销售，工作人员告诉记者，很早之前，个人地震险还有销售，可是去年年初之后，公司就停止销售个人地震险了。