中航安盟保险第一时间理赔震区农险客户

　　中国证券网讯（记者 于祥明）记者21日从中航工业获悉，雅安地震后，以农险为主的中航安盟财产保险有限公司快速反应，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了以董事长为组长的应急工作领导小组，开展客户排查并快速理赔救援。

　　中航安盟保险由总裁带队分三个小组12小时内赶赴雅安现场，相关部门紧密配合，核实灾区承保标的，统计因灾受损标的的具体情况，在现场定损，快速理赔。

　　电话中心在地震开始时受地震影响出现故障，经过IT部门的抢修10分钟后恢复正常，确保了报案系统的正常运营。为了确保报案畅通，IT部为电话中心临时配置了笔记本电脑、无线上网卡，还设置了来电呼叫转移进行手机接听报案当作备份预案。总公司财务部立即做好理赔资金的准备工作，第一笔理赔准备金1000万元当天即划拨到四川运营中心账户，第二笔理赔准备金5000万元根据赔付情况可随时划拨。

　　根据四川保监局的要求，还张贴和宣传雅安机构可受理任何保险公司出险案件的报案受理工作，力争为出险客户在第一时间内提供高效优质的理赔服务。同时，为方便灾民及时报案，提升理赔效率，中航安盟保险宣布全国统一客户服务专线4008868199为紧急救援电话，不分客户类别，24小时接报案，开通绿色通道，全力做好理赔准备。

　　经过12小时紧张的客户损失情况排查，在雅安周边十个区县共28户次渔业养殖农户受损，损失水面260余亩，中航安盟保险公司启动快速理赔机制，24小时内已将首批赔款发放到受灾农户手中。

　　地震后一个半小时，中航安盟保险接到被保险人赖某报案，渔塘因地震导致上下水层交换，上层水缺氧，鱼大量死亡，半小时后，中航安盟保险工作人员到达现场，帮助农户打捞2.2万斤死鱼，并与政府部门共同完成无害化处理，当天就把首笔赔付款5万交到灾民手上，赖某在参保时只付了近一万元保费，当拿到首笔赔付款时，他十分激动。

　　作者：于祥明