深航客舱升级　打造领先单通道客机乘机环境

　　素雅的色彩搭配、精致的餐具，近日，深航班机由深圳飞往北京、上海的旅客发现，深航部分客机的客舱内饰环境悄悄的变更靓了。深航酝酿了一年多的客舱升级计划揭开了神秘面纱，其中最先与旅客见面的是全新客舱内饰及旅客用品。据介绍，该项目所涵盖的各项改造工作正在紧密进行，将为旅客带来耳目一新的单通道客机乘机新体验。

　　目前，深航的主力机型为波音737系列和空中客车A320系列，这两种机型是全球使用范围最广泛的单通道客机。深航首批推出的新客舱环境，涵盖5架波音737-900，5架带波音全新天空内饰的737-800型客机。而针对这10架飞机主要执行的航线，全新的旅客用品也将在京深、京沪航线上投入试运行，从3月开始，旅客能在京深、京沪航线遇见全新的深航客舱。

　　按照深航的改造计划，今年上半年除完成上述10架飞机改造后，下半年还有10架空中客车A320飞机将改造，加上内年新引进的17架飞机，年底将会有37架飞机完成新客舱环境的部署，剩余九十余架飞机也将在未来的两年内完成部署。全新旅客用品也将有计划的增加投放的航线。

　　据了解，深航此次客舱内饰及旅客用品升级，涉及旅客的视觉、触觉、味觉三个方面。

　　深圳航空在2012年聘请了专业的设计公司，对客舱内部的环境进行了重新设计，针对座椅套、地毯、门帘等色彩的运用，做了全新的规划。改造后的客舱，头等舱的配色上延续深航的品牌红色，经济舱则延用了蓝色，并对原有相对刺激的颜色在明纯度上进行调整。新的配色更为和谐高级，强化了深航品牌形象色；地毯与座椅等作为一个整体进行了配色设计，以营造一个和谐的客舱环境。

　　新的座椅套质感主要通过不同材质与肌里进行表现；更好的材质和肌理，让旅客在触感上更加舒服，提升乘坐舒适度。旅客使用的物品也进行了重新设计，使所有的物品形成一个风格系列，与座椅套的颜色呼应。头等舱旅客使用的餐具，更是采用了“瓷都”景德镇的陶瓷烧制而成，一套头等舱餐具数量也增加至了17件。深航配餐部的大厨们为全新客舱环境设计了机上餐食。新的餐食让旅客选择更加丰富，菜品更加注重营养搭配的均衡，让旅客在空中也能得到更好的味蕾享受。

　　面对旅客日益增长的乘机体验需求，以及各航空公司之间日趋白热化的竞争，作为全球最大航空联盟星空联盟成员的深航，始终从软硬件多方面入手，提升服务水平，以期为旅客提供更加愉悦的乘机体验。除了即将投入使用的新客舱环境和旅客用品，下一步深航客舱升级还将推出机上WIFI服务。持续的硬件投入和IT技术的运用，正是深航“创新、高效、定制化”品牌理念的外化。至2015年末，即深航“十二五”规划的末期，深航将把自身的窄体机队打造成为国内领先的机队，为旅客提供舒适、愉悦、高效的乘机环境。

　　值得关注的是，深航此次客舱升级并非开航二十年来的头一回。2001年，深航主动减少经济舱座椅数量，为旅客提供更宽敞的经济舱乘坐空间；2006年，深航推出“民族之鹏”新标志，客舱环境也布置一新；2008年，深航首家在国内窄体机上推出180度平躺式头等舱座椅，打造豪华头等舱。对比前几次的升级，此次升级是投入最大、改造项目最多的一次，必将能够为旅客提供全方面提升旅客的乘机体验。

　　据了解，近年来，深航在客舱升级方面的投入逐步增大，此次即将实施升级的几个项目的投入，预算量级从百万至千万不等。相关项目人员介绍，深航十分重视此次的客舱升级，升级的投入回报不单要算经济账，还要算算服务提升后，给旅客带来的直接感受，并由此带来的旅客对深航的品牌认同。

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