信用卡被偷：招行买单 交行称小偷消费客户还钱

　　据中国经济网报道，日前，上海何先生的招行和交行信用卡均被偷，然而，两银行对待此事的方式完全不同。在信用卡被偷并被刷后，招行主动致电询问是否本人交易，何先生这才发现信用卡被偷。报警后又拨打交行客服电话，在经过对本人信息核对后，正巧警察赶来需说明情况， 何先生匆忙跟交行客服说需挂失然后就挂断电话。晚些时候获悉没有挂失成功，再次挂失。该卡当日被盗刷6笔，共计5650元。交行调查后表示虽然是小偷消费，但是费用还需何先生还。

　　“招行会主动致电我询问是否本人交易，正是招行的电话让我第一时间发现我的信用卡被盗；也是招行主动建议我挂失和报警，后来也是招行主动告诉我可以申请失卡保障服务；对于交行，我最大的不满是他们服务的缺失：一开始说等待调查结果，到后来说必须本人还款，期间也没有电话主动告之需要我还款。”何先生气愤地说。

　　招行的答复是登陆招行网站下载《失卡保障申请表》，加上本人身份证复印件和报案回执的原件，在失卡45天内寄到招行，做进一步处理，可以申请拒付，目前招行已经受理。交行的答复是挂失前的消费金额需要由本人承担，如果不及时还款，不仅对个人信用产生污点，还会有滞纳金和万分之五的利息。据悉，由于刷卡需要本人签字，何先生还申请查看签账单的签名，结果发现小偷在使用交行信用卡签名的是“王三”，并非何先生的名字。

　　中国经济网记者登录交通银行官网，找寻安全用卡的介绍。在网站上“用卡指南客户服务”页面上，记者看到关于安全用卡的表述，“交通银行信用卡采用先进的交易监控系统，7×24小时全面监控您的用卡安全。对于一些可疑交易，我们会第一时间联系您，与您确认交易的真实性，令您用卡更安心。”

　　根据何先生提供的交易明细，可以清楚的看到，从3月13日20:01到20:42，在这40分钟的时间中，此信用卡共计刷卡6笔，其中，20:19刷卡1300元，20:23刷卡1400元，20:28刷卡2300元。

　　上述三笔交易时间相隔较短，而且还在两个便利店完成，这难道不算可疑的交易？此外，何先生认为被偷的信用卡并不是其本人消费，而且签名也不是本人，为何交行还让他本人还款？在第一次致电交行客服后，为何没有挂失成功？中国经济网记者就此联系交行信用卡中心相关负责人，截止记者发稿，交行方面并未回复。

　　何先生告诉中国经济网记者，目前，他已把钱还上，但是他准备把交易签单都要出来，然后起诉商户和交通银行，赔偿他的损失。何先生对中国经济网记者表示，“消费并非我本人操作，商户也未尽到检查签名和核实刷卡人身份的义务。交行作为信用卡发行和交易的收银方也带有责任，必要时我会起诉交行和收银单位”。