招商银行行长马蔚华：快一步与慢一拍

　　招商银行行长马蔚华是中国为数不多不需要介绍的银行家之一。走到哪里，他身上都带着招商银行标签，在很多场合，他俨然是招行的首席营销官。

　　马蔚华交友甚广，有很多银行家朋友，桑迪·威尔、杰米·戴蒙和利昂·布列坦……

　　众多银行家中，花旗集团

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　　桑迪·威尔在自传中这样评价自己：“我管理过的公司曾面临各种各样的挑战，但在金融服务业发生天翻地覆变化的过去50年中，它们发展繁荣，我成功做到了领先于行业趋势一步，不止一次地担任了倡导变革的主要角色。”

　　从这层意义上说，马蔚华和桑迪·威尔算是知音，马蔚华在《感悟华尔街》中这样写到，“所谓战略，就是比别人早看三五年，积极适应经营环境变化，比别人“早一点、快一点、好一点”。事实上，从“一卡通”、“一网通”到“零售转型”，招商银行也一直扮演着变革者角色。

　　在众多品牌手表中，马蔚华似乎对百达翡丽颇为推崇。崇尚精品哲学的百达翡丽在一个半世纪生产的表数仅约60万只，每年只维持5%的增长。因为好工人培养很慢，一款表从设计到出厂至少又需要五年，增长快了，品质难以保证。

　　在马蔚华眼中，百达翡丽对品质的固守与招行私人银行的发展理念不谋而合。

　　2012年，招行私人银行主动放缓了客户增长速度，客户增量从过去四年的30%骤降至18.34%。过去几年，招行私人银行客户数量已从最初3400人增至25000人，与此对应，符合资格的私人银行客户经理却很难增长，如果片面追求客户增量，每个私人银行客户的服务品质势必会下降。

　　慢并不意味无为。从结果看，招行私人银行去年净利润达到了23亿元，同比增170%。

　　如果说，比别人“早一点、快一点、好一点”需要的是魄力和远见，那么主动慢一拍更多需要的是坚持和耐心。

　　事实上，两者也并不相悖。桑迪·威尔就被妻子称为“现实的梦想家”，梦想家的他认为公司发展永无止境，现实主义者的他则提醒自己小心谨慎，每次只跨出一步。

　　回到中国银行业，随着银行创新意识和能力的提升，马蔚华认识到，单纯产品上的创新可复制性很强，并不存在太高的技术壁垒。银行业最根本的优势更在于零售品牌和体系的打造，这很难，但也最难以复制。

　　日本“经营之神”盛田昭夫说：“世界上所有美好的事物，没有一件是可以迅速做成的因为它们都太难、太复杂。”当然，快和慢都是相对的，从更长时间看，慢一拍正是为了更稳健地快一步。