观点一:企业办公:告别PC时代
2010年6月,张磊创办了今天的云动力科技。他的计划是做一家帮助企业利用移动互联网做信息化开发的公司。
什么行业的公司会是标的客户?“雇员数量特别多,移动化需求旺盛”,张磊自定义了这条标准,对全行业做了一番扫描,最终把目标圈定在保险业,因为“随便一家大的保险公司都有十几万员工在外面跑业务”。
当张磊第一次找到人保财险谈判,他发现客户的需求比他想象的还要刚性。“如果你能帮我开发一个让业务员拿着iPad就能卖保险的东西,我立刻就可以给你签约。”接待张磊的负责人直截了当地对他说。
“那时候还没有人做这个”,张磊告诉记者,而三年过去,他认为这个市场仍旧没有发生根本性的变革,“每个企业都有移动化的需求,但是很少有人去做”。
得出这一判断的不止张磊个人。在艾瑞最新公布的《移动应用产业报告》中,将企业级移动应用定义为一片蓝海。报告显示,移动应用将向政府、公安、金融、交通、物流、电力、工商、中小企业等社会各行各业实现全面渗透。同时在工业控制以及家庭数字化领域也将发挥重要作用。
“对于包括交通、公安、物流在内的特定行业而言,移动行业应用将成为他们不可或缺的信息通信手段,并能促进该类行业运行效率的大幅提升”,艾瑞的报告中写道。
这片蓝海有其成因。“为什么从互联网时代开始,除了金蝶、用友等公司外,就很难做出企业级服务的软件公司?”周炜反问道。由于中国企业管理的成熟度不高,一般企业软件应用的个性化需求又很强,最后能做大的只有做规范财务软件的金蝶等公司。相较之下,移动端轻量级的创业,也许比大象们更能满足中小企业的个性化需求。
而张磊认为,“蓝海”还意味着办公概念的变化。“把办公系统移植到手机上去,已经改变了它的概念,不单是办公,还有营销和售后服务,只要离开办公室的一些场景可以用移动化的方式去解决,比如检修、库存、执法数据等等。”
“从原有满足企业领导的办公到如今真实解决办公室外办公的痛点,办公企业的信息化不再是扁平的内部办公,而是营销、宣传等诸多维度的内外协同。”援引一份分析报告,张磊告诉记者。
从这个意义上看,移动2B的蓝海面积也许比想象中的还要更大。
观点二:创业者的平等起跑线
机会当前,谁更容易把握?是在企业软件领域耕耘多年的大型厂商,还是初出茅庐的移动2B应用创业者?
作为后者的代表,张磊认为,直接从移动端切入企业级应用,恰好是初创公司的机会所在。在林路看来,原有的Saas公司围绕PC进行开发,PC的工作流向移动端转型比较困难。相比之下,移动端的操作习惯和服务内容有着极大的差异,其软件应用遵循不同的架构和模式;创业公司亦无需在已成型的PC软件领域与早期市场参与者发生同质化竞争。
虽然转身需要时间,一些传统软件大佬已经在努力试水轻量级移动应用市场,比如金蝶云之家和金山公司在PC互联网时代“堕落”的WPS。金山云总裁王育林在采访中告诉本报记者,从事全球办公、文档处理的WPS移动端,被德国《APP》杂志列为App Store世界排名的第14位,在移动互联网找到了“第二春” “微软、苹果、谷歌以邻为壑的策略,给了第三方更好的机会。”一位分析人士指出。
“这是一股不容忽视的市场的力量,但基因的突破是个难题。”面对从传统领域转型而来的竞争对手,一位从移动领域起家的创业者这样评价。
沟壑并非难以逾越。在红杉资本合伙人周逵看来,无论PC端还是无线互联端,企业应用都在发生,而移动的特性赋予了更多的场景和更大的魅力,“手机是永远在线的设备,能够把企业的各个流程植入,做即时即地的响应。”周逵向本报记者表示。
尽管企业级应用涉及传统IT与移动端的数据和系统对接,但技术本身并不是根本难题所在。“真正的变革来自软件的设计思想。”IDG资本副总裁牛奎光认为,创业公司应更多考虑产品的设计,以适应上述移动场景的变化。而经纬中国投资经理王犇亦表示,PC和移动的逻辑没有根本区别,企业客户方的业务才是需要应用开发者为之而动的“轴心”。
“把PC上传统的软件设计思路和交互习惯忘掉会更好,但忘掉的意思不是去排斥他,而是跟着新的趋势走,用移动的方式去解决问题。”牛奎光告诉记者。在年初,IDG数百万美金注资纷享,成为在国内移动2B领域最早吃螃蟹的VC之一。牛奎光表示,IDG看好能够发挥帮助保险勘察、快消等企业发挥移动特性的创业团队。
观点三:改造传统企业的价值链
“企业也有生命周期,针对生命周期来说也有很多服务机会在里面。”在一场公开演讲中,达晨创投合伙人傅忠红对企业做出形容,他继而指出,企业由人流、信息流、资金流、物流组成,比人更为复杂。
而在周逵看来,企业的各个环节都有可移动化的空间。而这些都是移动2B企业的价值所在。
移动化的需求从企业内的一些特殊部门开始。一位业内人士向记者指出,移动化首先针对市场、销售等部门员工的需求,因此对应的产品会重点针对这些人群,再拓展到企业的其他层面企业。
在横向和纵向两个维度上,企业级移动应用可能发挥作用。根据艾瑞的上述报告,典型的横向移动应用产品及解决方案包括移动OA,移动ERP、移动CRM、移动 BI、移动SCM等。而垂直应用则是针对特定行业专门开发的,比如有面向税务行业的税务通、气象部门的气象信息员移动平台,大众消费领域如餐饮业的移动点餐。
“中美在大方向上没有太大区别。”周炜认为,随着中国企业成熟程度的提高,促进协同作业、提高沟通效率的创业肯定会成为一个热点。
而相比美国的明星公司,中国的移动2B创业者认为自己更理解本土市场。
谢殿侠告诉记者,被微软收购的Yammer即在中国遭遇水土不服,国内用户付费意愿不强烈。他认为,在美国,人们习惯于Yammer式直来直去的沟通,而东方人喜欢含蓄的表达,主动性有限。
三年前,通过对Sybase的收购,传统ERP巨头SAP把专门做移动平台的SUP团队纳入自己麾下,并开始逐步实施在中国的移动云平台落地尝试。这与张磊计划打造的,是同质的平台。劲敌当前,为什么张磊还是选择啃这块“硬骨头”?他的解释是,在SUP寻找到与中国企业IT现状的契合点之前,还为初创公司预留了时间。
与谢殿侠的观点类似,张磊认为,企业级应用需要与行业深度整合,要求创业公司对自己的客户足够了解。他以用友和金蝶为例说道,“并不能说它们比SAP等美国大公司的技术好,但由于每天和客户在一起,他们的用户粘性很高”。这一逻辑可以沿用到移动2B的时代。
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