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中新网7月11日电 第八届中国最佳客户服务评选结果昨晚在京揭晓，中国人寿财产保险股份有限公司、招商银行信用卡中心、亚马逊中国、北京移动、嘉实基金管理有限公司、安利(中国)日用品有限公司、广东移动、如新(中国)日用保健品有限公司、华夏基金管理有限公司、港华燃气集团十家企业摘得中国最佳客户服务奖。
7月10日晚，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京中国大饭店隆重举行。工业和信息化部、商务部、科技部、国家发改委、中国服务贸易协会、中国信息协会等政府部门及协会的领导出席了颁奖典礼，并为各获奖单位颁奖。
除上述十家企业摘得中国最佳客户服务奖外，海尔集团等十二家企业喜获中国最佳客户服务中心奖，鹏华基金管理有限公司等十家企业荣获中国最佳服务管理奖，戴尔(中国)有限公司等九家企业荣获中国最佳售后服务奖，国美电器有限公司等八家企业喜获中国最佳服务创新奖，上海巨人网络科技有限公司等十家企业获得中国最佳服务特色奖。
据了解，中国最佳客户服务评选是专门针对各行业进行测评的专业评选。由神秘客户暗访企业的各个服务渠道，包括服务热线、网上渠道、实体服务渠道等，以多种业务形态的办理为契机全面感知企业的服务，依据评选体系设置的标准，对参评企业的实际服务水平进行评价。
凭借科学的流程、严格的评审、专业的建议，八年来，中国最佳客户服务评选已成为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。中国银行、中国移动、招商银行、华夏基金、海尔集团等越来越多的企业将参加一年一度的中国最佳客户服务评选作为企业发现问题、改善服务的重要途径。(中新网财经频道)
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