7月10日晚，乐视论坛上一位ID为wskani的买家发帖称自己的电视发生了爆炸。而之后的经历则让wskani对乐视的售后有了“深刻认识”。
据wskani网贴回忆，在惊愕过后，他拨打客服电话但无人接听；寻找网上在线客服，却显示已经下班。于是只能发帖求助，但随后这一求助贴被删除。11日下午2点，wskani重新申请帐号在论坛求助，40分钟后，新贴再次被删除。
昨天晚上6点，wskani在微博宣称，乐视的客服已经在其杭州家中为其处理售后事宜。虽然电视爆炸原因尚未有结论，但是乐视所承诺的售后服务问题却已显现无疑。
6月初，乐视超级电视销售、售后服务发布会上，乐视TV副总裁张志伟曾表示，乐视已经整合了全国具有影响力的两家客服外包公司，，400电话在5秒钟可以接听消费者的电话，对于社会化的媒体工具传播的声音会在5分钟之内跟消费者进行服务，售后问题30分钟回复，等等。
尽管乐视官方坚决否认电视发生“爆炸”，但却不得不承认，售后人员要从外地临时前往浙江，而此时已是事故发生24小时之后。
乐视物流问题显然仍未解决。此次乐视超级电视X60在7月3日公开销售之后，多名消费者反映乐视发货拖延问题。而此前4月1日乐视销售了5万台乐视盒子后，就有消费者在微博反映乐视的发货延迟问题，乐视最终道歉。
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