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新华网北京7月19日电（记者 廖佳） 2008年，王银成出任中国人民财产保险股份有限公司（下称“人保财险”）总裁。五年弹指一挥间。在他的带领下，人保财险交出了一份份优异的成绩单，而王银成也收获了第二个福布斯“中国最佳CEO”的称号。值得一提的是，他是唯一一位连续两年获此殊荣的金融企业领导人。
2012年，人保财险全年营业额1934.87亿元，同比增长11.2%；市场份额34.9%，继续保持行业主导地位；净利润首次突破百亿元，达104亿元，同比增长29.6%；综合成本率95.1%，持续优于行业水平……
一个个靓丽的数字，描绘出勃勃生机。如此骄人的业绩背后，人保财险到底有什么制胜法宝？
“企业的价值在于企业外部”
方圆4平方公里左右的北京CBD核心区，汇聚了上百家世界500强企业和数百家金融机构，人保财险大厦也静静地坐落于此。对于再次获得“中国最佳CEO”这一殊荣，王银成谦虚地说，“这不是我个人的功劳，而是全公司几十万员工一起努力的结果。”
保险业是现代金融体系的重要支柱和国民经济的重要组成部分。王银成感慨道，“这样的地位赋予人保财险特殊的使命，而这些使命都是通过产品和服务来实现的。”
在王银成看来，企业的价值并不在企业内部，而在于企业外部，在于企业为社会提供了什么，为客户提供了什么？但是，要实现外部价值，就必须先从练“内功”开始。
在人保财险，“文化先进”和“战略领先”一直是公司的两条生命线。“文化先进”首先要回答“我们的事业是什么？”。经过多年的实践，王银成认为，“保障人民高品质生活”便是答案，“这既是对社会的承诺，也是公司的定位与追求。”
去年3月，人保财险发布“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观。如今，这八个刚劲有力的大字挂在会议室醒目的位置。王银成对记者解释道，前四个字“风雨同行”体现了保险业的特点，在危难时第一时间出现；而后四个字“至爱至诚”强调一种大爱的精神。在面对客户时，“爱”字先行，而“诚”体现的是诚意、诚信。
“企业有了自己的核心价值体系，便能从文化的层面去约束员工，而这种约束高于制度的约束。”王银成说。
对于“战略领先”，王银成说，早在前两年，公司就确定三大目标：保费规模进入全球可比财产险公司前5名、ROE处于全球领先水平、持续引领中国财产险市场。为了实现这三大目标，公司又明确了以领导力、专业力、文化力、执行力等组织能力提升为驱动，以专业化、集中化、标准化、差异化等“四化”建设为路径，以一流的服务与销售能力、一流的风险识别与控制能力、一流的运营管理能力和一流的创利能力等“四个一流”为目标的新时期发展战略。
王银成笑称，“如今人保财险就像一部智能化驾驶的汽车，在强大的驱动力下高速前进，这就是企业的内功。只有把内功练好了，才能实现企业的价值。”
在“文化先进”和“战略领先”的指引下，人保财险这家历史悠久的保险公司不断焕发新的生命力。2013年前5月，人保财险依然延续强劲的增长势头，合计保费收入930.7亿元，以绝对优势继续领跑中国财产险市场。
“替代不可替代的人”
彼得德鲁克是王银成最崇尚的管理学大师。“我从1999年便开始读德鲁克的书，读的第一本书叫《卓有成效的管理者》。一开始不大懂，我就看四遍、五遍，后来还去人大专门听这个课。”王银成感慨，“德鲁克的思想这些年对我的影响特别大。”
作为一名管理者，王银成对这位大师的思想进行了潜心的研究。在实践中，他又更加理解了这些理念。比如在对利润的认识上，王银成说，“利润不是目的，而是手段，可惜的是，现在很多企业并没有意识到这一点。”
德鲁克曾在书中指出要“替代不可替代的人”。王银成说，“刚开始，自己百思不得其解，一个人在工作岗位上如果不可替代，那说明他干的好，既然干得好为什么要替代他呢？”后来在实践中，他忽然悟出，这句话的意思实际是从企业持续健康发展这个角度去考虑的，也就是说“组织的安全高于个人的安全”。如果一个人不可替代，那么有一天他突然离开了或者病倒了，公司也就陷入困境。
因此，王银成刚担任人保财险总裁时就表示，公司追求的目标是 “不是总裁说了算”。对此，大家都非常不理解。他解释道，他不希望公司在自己手上发展的很好，而离开他以后却不行了。
“我期望公司能够真正的基业常青、持续发展。”王银成感慨地说道，“若干年以后，别人还称赞这家公司并能够说"当时他们真干了件好事"，我就满足了。”
作者：廖佳
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