新华网上海8月19日电（记者 叶健）4个月前，中国雅虎向用户发出通知，中国雅虎邮箱将于8月19日停止服务，此后用户的所有邮件和相关的账号设置都将被删除且无法恢复。如今雅虎中国邮箱大限已至，落寞地退出了历史舞台。留在身后的，是当初“终生邮箱”的承诺，和众多用户的不满。
如果雅虎邮箱能想停就停，其他软件是否有天也会如法炮制，对于越来越热衷网络的现代人，这又意味着什么？
黯然离场 说好的“终生邮箱”呢？
“13年来，全球有5亿人在雅虎发出了自己的第一封电子邮件。”2012年年底，雅虎CEO梅耶尔曾不无骄傲地说出了这样的话。这或许是事实，只不过已是过去式了。
雅虎邮箱的关闭其实早有前兆。2007年，中国雅虎高调推出“无限容量”的免费“终生邮箱”，整合了雅虎相册、音乐盒、音乐搜索等实用功能，吸引了不少中国用户。但是好景不长，2009年中国雅虎就关闭雅虎空间服务、取消相册功能。如今，干脆连整个邮箱都一并关掉。
雅虎曾表示：“雅虎不是把终生邮箱当一个产品来经营的，我们要打造的是用户可以从一而终、共同度过的人生伙伴。”
不过，在中国雅虎《服务条款》却明确写着：“中国雅虎有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），而无论其通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止，中国雅虎对您和任何第三人均无需承担任何责任。”
这意味着，雅虎早就赋予自己关闭邮箱的权力，并提前设置好“免责”条款。
对此，北京盛峰律师事务所主任律师于国富表示，很多网络应用尽管是免费的，但是占有了大量的用户信息，从法律上来说，类似“无需承担任何责任”的格式条款是无效的。
关闭免费邮箱 在商业和用户间权衡
从2012年7月份梅耶尔执掌雅虎至今，在一年多的时间内，雅虎股价上涨超过70%。华丽的业绩背后，是梅耶尔颇具争议的收购和剪裁业务并举。
一方面，谷歌出身的梅耶尔热衷于收购新兴企业。有统计显示，梅耶尔上任至今，已经和准备收购19家企业，最贵的轻博客网站Tumblr甚至耗费11亿美元。
另一方面，梅耶尔也在不断削减雅虎的服务，以求降低成本。据不完全统计，梅耶尔至少关闭12项服务，包括曾经风靡一时的搜索引擎AltaVista。雅虎韩国邮箱也在2012年被关闭，同样的命运今天也降临雅虎中国邮箱。
关闭服务的标准，就是产品的人气。对互联网企业来说，没有人气就没有收入。尽管雅虎邮箱多次改革，但至少在中国市场并未摆脱困境。调查公司Hitwise在4月的数据显示，从2012年5月到2013年2月，雅虎中国邮箱的份额从超过4%跌至不到2%，雅虎邮箱的弱势可见一斑。
雅虎邮箱人气的没落，根源在于其服务体验的滑坡。尽管它是较早提供邮箱服务的，但是在服务升级上一直迟缓。网易和QQ等邮箱一直在邮箱容量、附件、过滤垃圾邮件上做足工夫。与此同时，不少雅虎邮箱的用户总在抱怨垃圾广告太多。
对于上市公司来说，加筹码和甩包袱是让业绩快速变好的手法。但是想获得长远发展，只关注商业利益是不够的，更重要的是关注用户的感受。
免责时代 互联网应用靠谱吗？
雅虎邮箱的关闭也给用户敲响了警钟，即没有不倒的企业，也没有不关的网站。更重要的是，与雅虎邮箱类似的免责条款已是“行规”，如果翻阅免费网络应用的服务条款，基本都有相应的免责条款。
这意味着，当我们将大量个人信息储存网络上时，没有人能保证这些信息不会消失。一些服务一旦中止，就意味着会给我们带来大量不便。
比如QQ、微信、微博等不仅是网络应用，更寄存了大量的个人信息。而诸如云存储的普及，让更多的人习惯将东西存在网络上。尽管这些服务都很便利，但是服务条款中都保留了随时中止的权利。即使是像金山网盘的收费用户，企业也只需在服务中止之前“提前1个月以网站公告”就可以了。
网络让生活更便利的背后，是无法忽视的潜在风险。尽管这些风险是小概率事件，但一旦成为现实，便会带来不小的麻烦。
作者：叶健
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