在高端医疗旅游的金字塔尖之下,海外医疗旅游已成为一门持续发酵多年,从早期的韩国、日本,中国富豪阶级和中产阶级纷纷奔向医疗资源更好的东亚各国以及医疗更为成熟的欧洲,这个向中国都市各阶层广泛蔓延的大生意,成就了医疗旅行成为现阶段中产旅游的大势。
瑞士一直是高端钟表的代名词,但其实高端医疗旅行已为人们前往瑞士的一大动因。瑞士不仅有世界上最神奇的抗衰老秘密—羊胚胎素活细胞疗法,结合中欧独特的迷人风情,更是身、心、灵的唤醒与能量注入的最佳源泉。
受一山四季的阿尔卑斯山恩泽,瑞士境内多湖泊,气候温润,宜人宜居,是停下休憩的好地方;更难得的是,瑞士拥有瞩世闻名的抗衰老技术,可以在您舒缓心境的同时,帮助您焕发活力,重拾健康与青春。此外,每年的6月底到7月底正好是欧洲的购物季,名品琳琅满目,使得瑞士成为了现今中产阶级与名人富豪的医疗旅游必选地。
这只是国人出国医疗旅游市场的一个缩影。在高端医疗旅游的金字塔尖之下,海外医疗旅游已成为一门持续发酵多年,向中国都市各阶层广泛蔓延的大生意。比如,到印度去做一个普通手术,可能比中国内地便宜数倍;在北京拼尽关系去占领一个手术床位的成本,也可以用一次旅行加治疗的形式消化掉。
向世界出发,寻找最好的医疗资源,这个“最好”不仅仅是医术上的。相比于中国内地来说,港澳台、东南亚、日韩、欧美这些海外医疗目的地各自有着不同的比较优势,有的价格便宜,有的服务周到,有的医术尖端,有的在特定医疗领域有专长……在各种利益权衡相较之下,中国人的“医疗线路版图”,已俨然成形。
以往是富豪阶级的人群到全球进行医疗旅行,但实际上,现在中产阶级才是这类医疗旅行的“主力”。中产男王小奋觉得,马来西亚的医疗旅游深深击中了他这个“拼搏中的中年中产”的需求。赶着8月末暑假的尾巴,王小奋抽空在周五请了一天假,同事们知道他周末准备带着老婆孩子去马来西亚玩。不过游玩只是王小奋的其中一个目的,另一个重要的理由是他要到马来西亚做一个精密的全身体检。
王小奋觉得,马来西亚的医疗旅游深深击中了他这个“拼搏中的中年中产”的需求:“谁不知道要防患于未病之时?可家里上有老下有小,加班、熬夜、陪领导客户喝酒都是不能推却的事情,单位的身体检查就是帮你到处摸摸。而且我们也特别避讳说去看病,这个年龄正是‘大干快上’的时候,整天说看病领导还以为你工作能力不行干不了活呢。所以我们比较接受‘旅游’顺便去检查,心里感觉舒服一点。”
他看中了东南亚。在这个中国人出境游最多的目标地域,医疗旅游已成为旅游业态中最有潜力的品类,包括泰国、新加坡、马来西亚等旅游业发达的国家,都在大力开展医疗旅游。
马来西亚相对别的东南亚国家,在医疗旅游方面有特别的优势,王小奋觉得相当有吸引力:“以前很多人去海外看病只顾着找名医,研究设备,很容易忽略了沟通环节。其实当你真的置身于完全陌生的海外环境,如果医生说的每一句话都需要别人翻译,除非你花了大钱确信你的团队会为你鞠躬尽瘁地服务,不然你的心里很容易产生质疑。你会怀疑翻译的人有没有把你那些病痛准确地描述出来,也会担心医生说的专业术语有没有真的传到了你的耳朵。”
王小奋认为,这个可能在泰国会出现的担忧,不会对去马来西亚做身体检查的客人形成困扰:“在马来西亚绝大多数医生都会讲中文,有些顶级医院的医生粤语也讲得很好,香港人都特别喜欢去。”
如果说语言优势只是锦上添花,那么令中产阶级动心不已的性价比则是选择马来西亚最大的理由。马来西亚的强项是健康体检和心脏相关手术。如果只是想做个全面的身体检查,顺便和家人游玩,多数人会选择旅行社的三天两夜套餐,香港的旅行社报价6000多港元起步,价格主要随着机票上下浮动。根据王小奋的调查,这个收费无论对内地人还是香港人,都很有吸引力。
除了身体检查,马来西亚的医学在心脏科领域也颇有心得,其中以冠状动脉再成形术(俗称“通波仔”)最为有名。对于大型开刀手术而言,医生的临床经验是病人最看重的指标之一,因为这和操作的娴熟度以及经验息息相关。
除了东亚等发达国家以外,实际上欧洲还是中产阶级选择医疗旅行的首选地。原因有二,其一,欧洲医疗发展较快,技术先进;其二,一直以来在国人心中的“崇洋”心态仍在涌现。
欧洲内陆国家匈牙利以医牙出名,在匈牙利和奥地利交界的一个只有5万人口的小镇上,拥有大量优秀的牙医,小镇里资深的牙医竟达到400人。一个在奥地利或者法国需要花费1500欧元的牙科手术,在布达佩斯只要约465欧元就可以完成。许多法国人利用假期到布达佩斯“修复残齿”、“种植新牙”。于是,匈牙利旅游局发现了这个旅游商机。自从2004年加入欧盟以来,匈牙利每年都要接待成千上万的外国游客。
除了匈牙利,世界上还有一些国家如瑞士、美国、泰国……它们纷纷将医疗资源与旅游资源整合起来,形成了一种新的旅游形式,也成为当下高端客户最亲睐的旅游方式。
一项全球范围的调查显示,大约1/3的调查对象愿意尝试医疗旅游,去国外接受整形手术、牙齿护理等医疗服务,既能少花钱享受高水平医疗,还能出门玩一趟。印度、印度尼西亚、俄罗斯、墨西哥和波兰人对医疗旅游的接受度最高。调查结果还显示,多数国家35岁以下的年轻人比50岁至64岁的人更愿意考虑医疗旅游。在印度,86%的年轻人称会考虑医疗旅游,意大利这一比例为71%。
如果医疗费用低,新兴国家的消费者愿意出国接受治疗,“这可能显示其他国家的医疗水平比自己国家更先进”。但发达国家消费者对医疗旅游的接受度之高令人感到惊讶。在接受调查的意大利人中,66%的人称一定或者可能考虑这种旅游方式;德国调查对象的接受度为48%;加拿大为41%;美国38%。美国疾病控制和预防中心的统计数字显示,每年有6万至75万美国人在国外接受医疗服务。业内专家表示,这显示全球化进程中,医学界不存在壁垒。
个性化的高端定制服务
瑞娜集团股份有限公司是一个由居住在瑞士的原著民和融入到当地生活的华人共同成立经营的医疗旅游公司。尽管这个公司也为高端客户提供金融、留学、移民等服务,不过医疗旅游是他们经营的主业。瑞娜公司北京负责人项东告诉记者,瑞士这个只有730万人口的山区小国,却拥有欧洲最长的人均寿命,男性平均77岁,女性为83岁。除了自然环境和生活水平得天独厚之外,领先全球超过60年对抗衰老的科学研究和治疗技术水平也是其人均寿命长的重要因素。其中,瑞士的羊胎素活细胞疗法在全球都处于顶尖水平。欧洲皇室、各国政要、明星名流都在抗衰老这个颇具诱惑力名号的感召下,纷纷来到瑞士,感受同时拥有年轻和快乐的感觉。
除了抗衰老项目,瑞士的高端体检对中国人来说,也颇具诱惑力。项东表示,很多发达国家的体检项目非常人性化,检查仪器也更加精密,在癌症的初期排查方面尤其具有竞争力。
而马来西亚医疗旅游的优势是医疗费用很低廉,为游客提供健康检查的费用仅仅是英国的1/5。马来西亚医疗旅游的口号是:“放松的时候就是做健康检查的最佳时机”。游客在休闲、购物甚至打高尔夫球的间隙,可以前往与下榻旅店挂钩的医疗中心做胸部透视、血压测试、肝脏扫描等健康检查。通常,做完检查大约5个小时后,就可以得到完整的检查报告,如果需要进一步的治疗或者手术,可以转往医疗中心。
近年来,被世界卫生组织列为亚洲拥有最佳医疗系统国家的新加坡成为周边国家富商喜欢前往看病的地方。许多印尼富商每年定期到新加坡住院一个星期,接受健康检查。新加坡也积极开拓医疗旅游,每年40万海外患者到新加坡接受包括X光检测,眼、心脏、大脑和癌症等手术在内的一系列医学治疗,带来巨额收益。为开拓市场,新加坡将目光瞄准了中国和印度的富人们。去年年底,新加坡多个部门到上海推介当地的医疗旅游业务,争取中国病人到新加坡就医。
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