招商银行零售部总经理胡滔：金融业应对互联网金融趋势的核心在于做好客户的“升级服务”

　　10月10日，在第一财经“中国互联网金融论坛（深圳）—互联网金融创新与民间金融发展”上，招商银行零售部总经理胡滔在其主题演讲中表示，互联网金融并没有改变金融的本质，仍是以间接金融为主的金融模式，其核心优势包括了商业模式和体制优势、平台优势、数据优势、效 率优势。

　　对于金融行业如何应对互联网金融发展的大趋势，胡滔认为，核心在于做好客户的“升级服务”。金融服务要从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金提供者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台的升级。

　　她认为，金融行业的互联网化和互联网企业做金融是有所差异的，但尽管主体和发展路径不同，但殊途同归，必将融合，达致共赢。而在互联网金融大发展的趋势下，金融行业需要以金融互联化予以应对。

　　胡滔表示，具体来看，一是充分利用互联网技术来解决传统银行业务。例如，提供互联网渠道的全面业务办理方式，满足客户的互联网办理业务的习惯和偏好，同时进一步降低银行的运营成本，提升运营效率。

　　据她介绍，目前招行有93%的零售业务是客户通过自助渠道，包括手机、网站和ATM机等完成的，只有7%是通过传统的物理网点来实现。

　　“二是需要深刻领悟互联网发展的精髓，按照互联网思想、理念和业务模式做出更深层次的变革。”她认为，开放平台、去中心化、数据为王、集约经营、优化体验、高效开发等都是变革的途径。

　　胡滔表示，“大数据”中的金子很多，但如何挖掘与分析对于每家金融机构而言都是一个考验。银行有必要加大资源投入，全面提升数据的获取、整合、分析和预测能力。

　　(编辑:付筱婧)

　　作者：洪偌馨来源一财网)

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