今日，“银行一定要重病老人等亲自到银行才能办理取现、改密码”一类的事件频频被曝光。10月15日，广东高州市也发生了一起这样的事件，最终以老人去世的悲剧收尾。
10月15日，广东高州市一老人由于中风无法行动，他儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明。证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，家属就将病重的老人拉到信用社，可是工作人员还是不给。僵持之下，老人死了。
老人叫邓某芳，高州市新垌镇新德村人，今年69岁，事发前中风，邓家为了给老人治病，打算将老人存折里的3万元钱取出来。9月27日9时许，邓某芳的儿子邓汉林带着邓某芳的户口本、两张身份证（一代证姓名为“邓某方”，二代证姓名为“邓某芳”）。由于办理存折所用的是一代证，与二代证有一字之差，于是，信用社工作人员让邓汉林去村里开证明，证明二者为同一人。
然而，当邓汉林将村里开具的证明拿来时，信用社又以当地派出所没有盖章为由拒绝了邓的取款要求。无奈，邓汉林又到当地派出所盖章。从派出所回来后，信用社工作人员问邓要取多少钱，邓告知3万，信用社工作人员告诉邓汉林需要本人亲自来到银行。
“打针你就拔了针头让他过来。”邓汉林告诉信用社工作人员，他父亲因病重在家打针，无法前来，希望能通融一下。信用社工作人员没有答应他的要求。
随后，邓汉林回家跟亲戚商量，决定用双轮木板车把邓某芳拉到信用社。一行人中午11点多出发，到信用社后，工作人员同意取钱。邓汉林等要求说上述话的工作人员给老人道歉，工作人员没有出来，于是又僵持着。
13时10分，新垌卫生院的医务人员宣告邓某芳死亡。邓汉林说，邓某芳死后，双方一直僵持到当晚9点多，最后以信用社赔偿13万而告终。
据南方农村报消息，对于此事，高州农村信用社办公室陆主任表示，“他的情况属于无密码存折取款，必须本人亲自取，这是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。”
陆主任称，，经过调查，农信社未发现工作人员有违规行为。但他坦承，信用社工作人员态度粗暴，“说"拔了针头让他过来"这样的话，肯定会令客户难受。”
他认为，如果确实是病重，可派员到现场核实。高州农信社处理过这样的案例，大路坡分社工作人员对业务不熟悉也是导致此悲剧发生一个重要的原因。但他补充道，邓汉林给工作人员传递错误信息，也导致了信用社没有按照这一规定来办，他还提供了当天柜台影像来证明自己的观点。
影像显示“大路坡分社，柜台2，2013年9月27日”，影像里是邓汉林当天取钱的情景，双方用方言交流。
在9点39分54秒处，陆主任进行翻译。柜员问：什么病？邓汉林回答：脚痛。另一位柜员说：脚痛，你搭他过来取钱不就行了，我这里又不是没有钱。邓汉林没有出声。
针对上述细节，邓汉林在给记者的电话中予以否认，“我没有说过这样的话。”
（《证券时报》快讯中心）来源《证券时报》)
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