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店家小二2分钟骗网购者3720元 淘宝回应正调查

来源:中国经济网

  沈阳市民田女士在“双十一”前网购后,接到一个电话,对方一开口就流利地报出其详细的订单信息以及其姓名、地址等,而后又通过QQ发来退款链接,田女士一步步被骗子牵着走—申请退款、再重新拍、发送卡号、泄露验证码。几分钟后,她的储存卡累计被刷走3720元。“钱被骗走,只能怪自己的防范意识不强,但我的个人信息为什么对方了如指掌,难道是卖家或天猫泄露的?”田女士的疑问,至今没有答案。

  骗术:伪装成客服办理退款业务

  田女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者,自己平时并不经常在网上购物,“双十一”促销才想买个包包。由于这家天猫旗舰店的店家从11月10日开始就已打出“双十一”的价格,原价330元的包,现价只要65元,于是她赶紧拍了一个。

  没过多久,一个自称是“店家小二”的电话打了过来,一清二楚报出田女士的电话、地址以及所买包包等相关信息,并告诉田女士说,刚才所拍的包包由于系统原因没有拍上,需要重新再拍,但先要处理一下上一笔交易的退款事宜。

  “我当时确实怀疑过,因为现在网上各类骗局并不少,但对方在这么短的时间里能说清楚我的详细信息,又让我不得不相信。”田女士说,自己当时就按照对方通过QQ发过来的链接进行操作,随后就落入了骗子的陷阱。

  受骗:储蓄卡共被刷走3720元

  “他们先后分两次从我的储蓄卡上划款,第一笔是2790元、第二笔是930元,总计3720元。”这时,田女士才意识到自己可能受骗了,“前后不到两分钟,我被骗了3720元。”她立刻致电银行,希望银行能帮助冻结这两笔划款,但客服表示钱已经被划走,最后查询到被转账到了广州的一个YY充值网站。田女士再次拨打那个提示退款的电话时,已经无法接通,而发链接过来的QQ号码也将田女士拉黑。

  田女士懊悔不已,但同时她也在想自己不是一点儿防范意识没有。如果不是对方提供如此详尽的个人信息,自己也不会上当受骗。“钱没了,我固然很生气,但更让我生气的是,自己的个人信息是在哪个环节泄露的?以前听说过快递公司卖信息的消息,但按照时间推算,我的购物信息还没到快递环节,只能是卖家或者天猫自身的系统出现信息泄露的情况。”田女士于是向天猫客服进行投诉,对方只是将情况记录下来,迟迟没有给她答复。

  淘宝:正调查泄露个人信息途径

  对于消费者质疑天猫系统存在泄露买家信息的问题,沈阳晚报、沈阳网记者与淘宝方面取得了联系,其解释称:“天猫绝不会泄露消费隐私的。至于消费者提出的天猫系统存在被黑客入侵的可能,这也是不可能的。因为天猫系统设有网络安全部门,而且一直在做检测,有问题会马上排查。换句话说,如果我们的系统被黑,那么泄露的就不是一两个买家的信息。”

  同时,这位工作人员还表示,其实造成买家个人信息泄露的途径很多,可能是卖家的销售人员故意泄露,可能是物流环节,可能是卖家使用的第三方软件出现问题,也可能是卖家店铺被黑。“消费者所反映的问题,已反馈到技术部门,技术部门也正在排查这个买家个人信息泄露的途径。”

  淘宝方面表示,泄露公民个人信息是侵犯隐私权的违法行为,对可能涉嫌出售、提供公民个人信息,情节严重的,可能被追究刑事责任。这些违法行为若出现在淘宝商家,淘宝网将会积极配合有关部门进行调查。

  沈阳晚报、沈阳网主任记者 高薇

  网购诈骗流程

  第一步:声称交易平台出现故障,交易未完成,客户有一笔退款待核实;

  第二步:索要客户“退款卡号、有效期”等信息;

  第三步:要求客户回复手机收到的6位退款验证码;

  第四步:获取验证码后,提取客户卡上资金。

business.sohu.com false 中国经济网 http://www.ce.cn/xwzx/fazhi/201311/18/t20131118_1765901.shtml report 1750 沈阳市民田女士在“双十一”前网购后,接到一个电话,对方一开口就流利地报出其详细的订单信息以及其姓名、地址等,而后又通过QQ发来退款链接,田女士一步步被骗子牵着走
(责任编辑:UF048)

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