新华网北京11月18日电（记者常志鹏）国家邮政局18日的统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。
记者“双11”前从国家邮政局了解到，为了快递能更有序服务网上购物，“双11”期间多数快递物流公司启用了兼职人员，增开快递航线、加飞快递航班，添置了分拣装置，邮政管理部门与相关部门还启用了信息化手段对各快递网点实时监控，防止快件大量积压。根据国家邮政局信息系统监测以及派赴华北、华东、西北、西南等地的旺季督导检查组反馈的情况，“双11”期间快递行业整体上有序运转。11月16日、17日双休日期间，各快递企业坚持不间断运营，除机关单位部分快件因休息日无人签收暂存网点外，其余快件派送基本正常，没有出现大面积积压。还“及时、妥善处理了消费者反映的服务问题”。
作者：常志鹏
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