中新网厦门11月21日电(杨伏山 罗建平)面对日益“普及”的航班延误给旅客带来时间和经济上的损失，厦门航空公司携手人保财险和航联保险20日起创新推出电子化航班延误险，对天气、机械故障等原因造成的3小时以上航班延误或航班取消，给予旅客300元赔付。
这是目前内地航空公司首先推出的航班延误险保险产品，一上线面市即倍受青睐，21日成交逾百份保单。
航班延误险引起的赔偿问题一直是中国民航业的“顽疾”。缺乏责任认定机制和统一赔偿标准，使民航业者不得不自行探索市场化解决方案。
由于目前市场上不少航空公司对于天气、自然灾害等不可抗因素造成的航班延误采取了不予补偿的政策，再加上一些航班延误保险赔付条件限制较多，容易导致和激化乘客与航空公司的矛盾。
厦航携手人保财险和航联保险创新推出的这一电子化航班延误险，对非旅客自身原因，如天气原因、自然灾害、突发事件、航空管制等造成的航班取消或航班延误3小时及以上，旅客均可自动得到300元赔付关怀，给受延误困扰的旅客带来及时的慰藉。
据介绍，厦航推出的航延险产品在行业首创全程主动理赔，在乘客搭乘的航班取消或延误达到3小时后将自动启动赔付流程，通过短信告知乘客已启动理赔环节。航班到达后，将短信告知旅客所获赔偿金额，并提醒旅客及时登录网站确认赔偿金收款银行卡信息，保险公司最快在1-2个工作日内进行理赔。
厦航将航班延误赔付时间由普遍的“延误4小时及以上”缩短至“延误3小时及以上”，大大提高赔付的覆盖面，让更多旅客能够享受到此服务。
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