新华社记者 隋笑飞
从中央纪委监察部网站在首页显著位置设置“12388”网络举报板块，到如今中央组织部“12380”举报平台功能更加完善，都在显示我们党不断为群众提供越来越多、越来越便捷的举报方式，通过群众监督实现正风肃纪的决心。
在举报渠道越来越丰富、畅通的同时，人们也注意到，要让官方举报渠道赢得民众信任、聚集更多“人气”、发挥监督举报“主渠道”的作用，还有很多工作要做。
首先，官方举报渠道要在更加方便群众举报上狠下功夫。面对大量的群众来电、来信、短信和网络举报，热心、耐心、细心的工作作风和良好的服务态度至关重要，认真接好每一个群众来电，办好每一封群众来信，处理好每一件网络举报，不断在实践中打牢服务群众的意识。
其次，要认真办理每一个举报。对举报受理、办理、督办、办结等各个环节，要有明确的规范，对具体工作人员要有明确的纪律要求。对群众反映的涉及选人用人问题的举报，要坚持做到逐一认真研究，确保违规违纪行为得到纠正，违规违纪人员受到严肃处理。要加大对举报的核查力度，确保每件举报都能得到及时有效地处理。总之，要让举报人切实感受到，举报受理单位对其反映的问题是重视的、认真的、可信任的。
还值得注意的是，对于举报人来说，最担心的莫过于举报信息被泄露，对此，要采取有力措施保护举报人，努力为举报人撑起“保护伞”。要制定严格的保密制度，严明保密纪律，绝不能允许举报人的情况和举报内容泄露出去。对打击报复举报人的，要严肃追究有关人员的责任。
改变“自媒体平台爆料火热、正规渠道举报相对冷清”的局面，需要官方举报平台和渠道付出更多努力，只有真正赢得信任，才能让群众从“有话有处说”走向“有话愿意说”。来源第一财经日报)
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